CANCOM SE | Германия | 10xxx Berlin | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 26.01.2026 на stepstone.de
Руководитель команды по полевой службе (м/ж/д)
CANCOM надеется на инновационную, гибкую и устойчивую окружающую среду. Более 5600 сотрудников ежедневно работают над улучшением сотрудничества и обмена в различных сферах жизни с помощью современных ИТ-решений. Хотите стать частью этого и сделать следующий шаг в карьере? Станьте частью нашего цифрового путешествия. Мы с нетерпением ждем людей из широкого спектра дисциплин, которые открыты для новых людей, имеют инновационные идеи и хотят вместе продвигать цели в команде.
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы продолжаете и профессионально развиваете сервисную команду и контролируете операционную службу. Вы гарантируете соблюдение стандартов обслуживания, SLA и KPI и берете на себя управление эскалацией. Планируете ресурсы и планы развертывания и обеспечиваете стабильные и эффективные процессы. Вы анализируете данные о билетах и услугах и инициируете конкретные меры по улучшению. Вы разрабатываете процессы обслуживания в соответствии с ITIL и повышаете качество и эффективность
У вас есть завершенное ИТ или техническое обучение и многолетний опыт в обслуживании или поддержке, в идеале на старшей должности. У вас есть обоснованные знания в области управления ИТ-услугами (ITIL) и в работе с инструментами ITSM, такими как Jira или ServiceNow. Вы убеждаете лидерством, ясным общением и принятием решений. Вы работаете аналитически, структурированно и сервисно, даже в критических ситуациях. Вы хорошо говорите по-немецки (C1), хорошо говорите по-английски и владеете лицензионным классом B.
- Гибкий график работы и мобильный офис по согласованию с руководителем
- Скидки благодаря порталу «Корпоративные льготы»
- Лизинг велосипедов
- Бесплатные напитки и витамины (фрукты)
- Дальнейшее обучение
- Мероприятия сотрудников
Местонахождение
 | CANCOM SE | |
| 10587 Berlin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление