Сотрудник службы поддержки (м/ж/д)

Профессия: ИТ специалист - системная интеграция

Чтобы поднять технологии на новый уровень, противостоять вызовам и работать над инновациями завтрашнего дня - для этого нам нужен эксперт FERCHAU: и как вам: как амбициозному коллеге, который хочет вывести технологии на новый уровень. Мы реализуем интересные проекты для известных поставщиков и разработчиков ИТ-решений для умной интеграции IT-трендов и наработанных решений. Как профессионал:r или профессиональный стартер: вы поддерживаете своих коллег своими долгосрочными ноу-хау и опытом.

Projektmanager (m/w/d)

Ваши задачи:

Ваши обязанности Центральный контактный пункт для входящих запросов на обслуживание и их пересылки Принятие и реализация запросов на изменение и сообщений об инцидентах от пользователей Интерфейс связи между пользователями и другими группами поддержки

• Квалифицированное устранение неполадок по телефону и электронной почте для мягких и аппаратных проблем, поддержка первого уровня Приоритет, классификация и документация нарушений в билетной системе Контроль и мониторинг билетов в соответствии с Соглашениями об уровне обслуживания
• Документация и мониторинг открытых запросов и инцидентов

Это то, что ждет вас

• Промышленные стандарты, привлекательные структуры вознаграждения
• Развитие междисциплинарных компетенций
• Регулярные опросы сотрудников
• Работайте там, где у вас есть пункт питания: без проблем с более чем 130 филиалами
• Возможности профессионального и личностного развития

Ваша квалификация:

Вот что ты принёс. (m/w/d) или сопоставимое обучение

• Финансирование знаний о текущих продуктах Microsoft и стандартном оборудовании
• Опыт работы в службе поддержки первого уровня и хорошее признание в ИТ • Удобная и ориентированная на обслуживание работа и высокая социальная компетентность Немецкий и английский языки в Word and Writing

Это звучит как идеально подходит для вас? Тогда мы будем рады применить вас онлайн под VA85-24449-HN с господином Лукасом Биссе. Вы можете найти все о нашем процессе подачи заявки на нашем сайте в области заявителя. Мы с нетерпением ждем встречи с вами!

Рабочие места:

74653 Künzelsau, BADEN_WUERTTEMBERG, Германия