duerenhoff GmbH | Германия | 80331 München | Работа на постоянной основе | Опубликовано: 01.07.2026 на stepstone.de
Teamlead / Teamleiter:in Help Desk (м/ж/д)
Для международной компании в области высокотехнологичных продуктов мы ищем Teamlead IT Helpdesk (gn). На протяжении десятилетий компания была синонимом инноваций, международного роста и самых современных технологий. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- В этой роли вы берете на себя профессиональное и дисциплинарное руководство международной командой поддержки (9 человек) и активно формируете дальнейшее развитие современных услуг конечных пользователей. Вы работаете в глобальной среде с международными дочерними компаниями и играете центральную роль в обеспечении стабильных процессов ИТ-услуг и непрерывной оптимизации качества ИТ-услуг. Профессиональное и дисциплинарное руководство и дальнейшее развитие команды Helpdesk в регионе EMEA
- Обеспечение стабильной работы
- Служб конечных пользователей в тесном сотрудничестве с командой
- Ответственность за обработку и решение входящих IT-билетов
- Координация сотрудничества с внутренними департаментами, внешними партнерами и международными дочерними компаниями
- Анализ и непрерывная оптимизация существующих рабочих столов и процессов поддержки
- Сотрудничество в глобальных ИТ-проектах и поддержка внедрения международных стандартов
- Обеспечение высокого качества обслуживания и эффективных структур поддержки
- Успешно завершил обучение или исследования в области компьютерных наук, программных технологий или сопоставимой квалификации
- Многолетний профессиональный опыт в области ИТ-поддержки, справочной службы или сервисной среды
- Первый опыт профессионального или дисциплинарного руководства командами
- Очень хорошее знание операционных систем и аппаратного и программного обеспечения конечного пользователя
- Опыт работы с сервисными процессами и управлением ИТ-услугами
- Очень хорошее знание английского языка и высокая ориентация на обслуживание
- Сила коммуникации, чувство ответственности и структурированное функционирование
- Возможность быстро работать над новыми темами и ИТ-инфраструктурами
- Неограниченное лидерство в международной успешной технологической компании
- Профессиональная и дисциплинарная ответственность за международную службу поддержки
- Работа в глобальных ИТ-проектах и международных инициативах
- Высокое дизайнерское пространство в дальнейшем развитии сервисных настольных процессов
- Современный международный ИТ-ландшафт с долгосрочной перспективой
- Тесное сотрудничество с глобальными командами и международными организациями
- Привлекательное вознаграждение и широкие возможности для обучения и развития
- Ценная корпоративная культура с международным обменом
Местонахождение
 | duerenhoff GmbH | |
| 80331 München | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление