Агент службы поддержки 1-го уровня (м/ж/д) (ограничено 12 месяцами)

Porsche E-Bike Performance была основана для перепроектирования мобильности и разработки инновационных систем электропривода для электронных велосипедов. Мы объединяем многолетний опыт разработки электровелосипедов с инновационными программными решениями и расширяем их благодаря обширным знаниям, исследованиям и компетенции Porsche. Porsche E-Bike Производительность, мы проектируем и производим инновационные системы под двумя брендами: компактные, легкие приводные системы FAZUA для маневренных электронных велосипедов и в будущем также особенно мощные приводные системы под торговой маркой Porsche. Наша разнообразная, открытая и преданная команда с нетерпением ждет новых вдохновляющих талантов, которые хотят сформировать будущее технологий электронного велосипеда и создать новую велосипедную культуру с нами.

Вы голос Porsche eBike Performance и поддерживаете наших гонщиков по телефону. В этой команде вы разделяете энтузиазм по поводу продуктов Porsche и FAZUA, а также наших услуг и закладываете основу для отличного обслуживания клиентов. Вы имеете в виду вход новых билетов, анализируете их, организуете предварительную квалификацию и обрабатываете их самостоятельно или присваиваете их коллегам поддержки 2-го или 3-го уровня. Вы найдете оптимальные решения для проблем наших клиентов, так как каждый разговор и электронная почта / билет предлагает исключительный опыт обслуживания благодаря вашему энтузиазму в общении. Вам нравится иметь дело с основами наших систем привода, определять и решать простые вопросы о наших электродвигателях. Вы можете документировать все запросы клиентов в нашей CRM-системе, создавать заказы на обмен компонентов в SAP и безопасно разматывать возвраты.

У вас уже есть опыт поддержки клиентов по телефону, электронной почте или чату У вас есть настоящая страсть к обслуживанию клиентов и чувство ответственности за опыт клиентов. У вас хорошее техническое понимание и интерес к электровелосипедам. У вас есть талант активно слушать других, быстро улавливать их проблемы и справляться с различными типами общения. Вы можете быстро проанализировать технические запросы и назначить их нужному человеку. Вы ориентированы на решение, держите холодную голову на высокой рабочей нагрузке и привносите готовность привести вас в технические решения проблем. Вы хороши в построении прочных отношений с клиентами. Вы можете контролировать немецкий язык в слове и письме, и вы также в безопасности на английском языке. В идеале у вас есть другой иностранный язык.

Мы - разнообразная и международная команда творческих умов, страстных ботаников и продвинутых мыслителей. Вы увидите, как быстро формируются ваши идеи: представьте свои мысли, поставите под сомнение статус-кво и посмотрите, как скоро будут реализованы инновации. В зависимости от позиции мы предлагаем гибридную рабочую модель. Мы поддерживаем вас в мобильной работе в Германии с соответствующим оборудованием. Кроме того, в нашей штаб-квартире в Оттобрунне перед воротами Мюнхена вы найдете все необходимое для работы: красивые офисы, полностью оборудованные кухни, огромную террасу и, конечно же, лучших коллег. Наше расположение в потрясающем баварском пейзаже предлагает фантастическую среду для велосипедных туров. Воспользуйтесь возможностью арендовать велосипед своей мечты на JobRad или просто возьмите один из наших тестовых велосипедов. Мы стараемся жить устойчиво во всем, что мы делаем, вместо того, чтобы просто говорить об этом. Мы поддерживаем обучение и продвигаем амбиции роста в компании. Мы верим в регенерацию и гибкость. Поэтому мы предлагаем вам 30-дневный отпуск для дозаправки и поиска нового вдохновения.

Ваше заявление Хотите стать частью команды Porsche eBike Performance? Загрузите все документы заявки с указанием вашей зарплаты и доступности. JOBV1_EN