Interroll Holding GmbH | Германия | 74xxx Sinsheim | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 18.08.2026 на stepstone.de
Глобальный эксперт по качеству клиентов (м/ж/д)
Interroll Group является мировым лидером в области решений для потоков материалов. Компания была основана в 1959 году и котируется на Швейцарской бирже SIX с 1997 года. Interroll поставляет системные интеграторы и строители заводов с широким спектром платформенных продуктов и услуг в категориях «Rollers» (конвейеры), «Drives» (моторы и приводы для конвейерных систем), «Conveyors & Sorters» (конвейеры и сортировщики) и «Pallet Handling» (производство и хранение поддонов). Решения Interroll используются в экспресс- и почтовых услугах, электронной коммерции, аэропортах, а также в областях продуктов питания и напитков, моды, автомобильной и других отраслей. В число пользователей входят такие ведущие бренды, как Amazon, Bosch, Coca-Cola, DHL, Nestlé, Procter & Gamble, Siemens, Walmart или Zalando. Interroll со штаб-квартирой в Швейцарии имеет глобальную сеть из 36 действующих компаний с оборотом 514,2 млн швейцарских франков и около 2400 сотрудников (среднее число сотрудников в 2025 году). .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Почему существует это место
- Если клиент сообщает о проблеме качества, в ближайшие несколько дней он решит, будет ли это решенный случай или повторяющаяся ошибка. Вот ты где. Мы перестраиваем нашу глобальную организацию качества по цепочке создания стоимости: четыре столпа, от разработки до клиента. Вы берете колонку «Качество клиента» и проектируете ее с самого начала:
- Вы определяете глобальный стандарт, какие гарантии качества мы принимаем, как мы показываем им, как быстро мы реагируем на проблемы и как последовательно мы их вызываем. Ваша роль
- Вы определяете, как Interroll работает с качеством клиентов по всему миру, и гарантируете, что он живет на заводах, в торговых компаниях и организациях по обслуживанию по всему миру. От требований, которые мы говорим, до доказательств, которые мы предоставляем, до решения дел клиентов и улучшений, которые возникают из них: стандарт. В случае жалоб первый контакт с заказчиком остается в нашей местной сервисной организации, второй уровень - в региональной сервисной организации. Вы - глава дела:
- Вы берете на себя техническую ответственность, контролируете немедленные и депозитные меры, координируете инжиниринг, производство, закупку и качество поставщика и закрываете дело только тогда, когда эффективность доказана. Практическое:
- Вы являетесь руководителем проекта по рассмотрению жалобы. Должность намеренно создается как профессиональная и дизайнерская роль без дисциплинарного руководства. Вы подчиняетесь непосредственно
- Глобальному руководителю по качеству и работаете вместе с производственными предприятиями, нашими торговыми компаниями и ключевыми клиентами по всему миру. Каковы мои задачи?
- Определение глобальных стандартов качества клиентов: процесс, роли, критерии эскалации и заключения, обязательства по реакции и решению, ключевые фигуры и спецификации документов
- Внедрение этих стандартов во всем мире на заводах, в торговых компаниях и сервисных организациях, включая поддержку на месте, подтверждение применения и дальнейшее развитие. Экспертиза и утверждение специфических требований к качеству и соглашений о гарантиях качества, а также продажи, юридические, инженерные и производственные работы
- Ответственность за сложные, перекрестные работы и жалобы на ключевые счета, от передачи до фактически отложенных ошибок
- Лидерство и умеренность структурированного решения проблем (8D,
- Ишикава, 5-Why) совместно с работами, инжинирингом и поставщиками
- Установка интерфейсов для проектирования, производства, закупок, качества поставщика, логистики, продаж и обслуживания: правильная информация в нужное время в нужном месте
- Обязательная эскалация и правила связи для тем качества клиентов, а также активная эскалация критических случаев до управления, прежде чем стать сюрпризами
- Подготовка и мониторинг аудитов клиентов, а также последовательные доказательства качества для наших клиентов со всех заводов-поставщиков
- Сокращение полевой и клиентского опыта в правилах проектирования, FMEA и производственных стандартах из отдельных случаев улучшит программы. Структура методологической компетенции в работах: обучение, коучинг и рабочее сообщество по качеству заказчика
- Полные исследования в области машиностроения, промышленного машиностроения или сопоставимой квалификации
- Многолетний опыт в области управления качеством, качества клиентов или обработки жалоб в международной производственной среде
- Безопасность в структурированном решении проблем (8D, анализ корней, FMEA) и радость в создании кросс-функциональных команд
- Техническое понимание чертежей, спецификаций, допусков и технологии измерения и тестирования
- Опыт работы с системами CAQ, SAP и оценкой данных (например, Power BI)
- Обеспечение соблюдения без силы инструкции, сильная собственность и грузоподъемность в контакте с клиентами
- Немецкий и английский для переговоров (мин. С1), другие языки приветствуются
- Готовность к международным поездкам
- Группа: EG14 (Tarif M+E NRW)
- Привлекательные услуги работодателя: 30 дней отпуска, праздничные и рождественские деньги, эффективные услуги
- Много дополнительных преимуществ: Jobrad, Urban Sports и др. Дисконтированные цены на обед
- Открытая корпоративная культура:
- Очень хороший рабочий климат, индивидуальная интеграция, различные командные мероприятия Agile рабочая среда:
- Современная и чистая производственная среда, короткие пути принятия решений через плоские иерархии, скользящее время
- Личное развитие: внутренний план обучения, разнообразные и ответственные задачи в международной компании свежие фрукты, вода, кофе и место для парковки, которое мы предоставляем бесплатно
Местонахождение
 | Interroll Holding GmbH | |
| Sinsheim | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление