Клиенты услуг цифрового консультанта (м/ж/д)

• Описание компании

Wiesbaden Volksbank - это банк с сердцем и домом. Как кооперативный региональный банк мы прочно укоренились в регионе и активно формируем будущее. Если вы хотите участвовать в мотивированной команде с поступком и оптимизмом, вы правы. Будьте частью нашего сильного сообщества и формируйте будущее вместе с нами!

• Для нашего отдела продаж клиентского центра мы ищем ряд клиентов в самое ближайшее время. Цифровой консультант (m/w/d)
• Ваши основные задачи:
• Поддержка и поддержка клиентов услуг по цифровым персональным каналам связи, в частности по телефону и видео
• Собственная и закрытая обработка проблем клиентов и предоставление соответствующих решений для продуктов и услуг
• Банка
• Анализ потребностей клиентов и информации о подходящих продуктах, услугах и цифровых предложениях
• Сопровождение клиентов в создании и использовании приложений и услуг цифрового банкинга
• Продвижение простого, понятного и позитивного опыта цифрового обслуживания через сервисное и клиентоориентированное консультирование
• Внедрение информационных и вспомогательных мер по цифровым продуктам и услугам
• Тщательная документация и отслеживание проблем клиентов, а также забота о соответствующих данных клиентов в используемых системах
• Сотрудничество с внутренними отделами для обеспечения эффективной и качественной обработки запросов клиентов
• Участие в дальнейшем развитии процессов и предложений цифрового сервиса, а также внедрение собственных идей по оптимизации обслуживания клиентов

• Ваш профиль:
• Успешно завершенное банковское обучение или сопоставимая квалификация
• Опыт консультирования клиентов, обслуживания клиентов или цифрового банкинга
• Проверенная квалификация для обслуживания и консультирования клиентов, ориентированных на продажи (например, VR-BeraterPass Serviceberatung или сопоставимая квалификация)
• Радость в поддержке клиентов через цифровые личные каналы и построении долгосрочных отношений с клиентами
• Впечатленная прочность связи, а также способность передавать решения понятным и ориентированным на клиента способом
• Высокое цифровое сродство и энтузиазм в отношении современных коммуникационных и банковских решений
• Хорошее знание соответствующих процессов обслуживания и консультирования
• Высокая ориентация на клиента и обслуживание, эмпатия и радость в общении с людьми
• Командный дух, инициатива и ответственная работа
• Готовность к обучению, готовность к изменениям и открытость для новых цифровых разработок
• Решение-ориентированное мышление и действия, а также желание активно формировать цифровую поддержку клиентов

• Вы полны энергии и наслаждаетесь общением с клиентами?
• Тогда мы будем рады получить ваше онлайн-заявку с указанием вашей зарплаты и самой ранней даты входа.

• Применять сейчас