Менеджер по работе с клиентами (м/ж/д)

Профессия: Консультант по обслуживанию клиентов

В Vodafone мы каждый день работаем над лучшим будущим. Для мира, более связанного, более инклюзивного и устойчивого. Для нас технологии так же сильны, как и люди, которых они используют. Будьте рядом и давайте вместе формировать мир будущего. Менеджер по успеху клиентов (m/w/d) Идентификатор работы: 256434

У успеха клиента есть два компонента. С одной стороны, мы хотим сделать наших клиентов успешными с помощью наших продуктов и решений, а с другой стороны, мы стремимся сделать Vodafone более успешным через довольных клиентов. Таким образом, стратегические столпы (рост, лояльность и простота) всегда лежат в основе нашей повседневной работы.

Мы являемся частью управления ключевыми учетными записями и в этом контексте вместе с менеджерами учетных записей несем ответственность за наилучшее удовлетворение клиентов и отношения с клиентами.

Что вас ждет: Как менеджер по успеху клиентов (m/w/d), вы создаете ценность для клиентов, определяя результаты бизнеса и создавая «план успеха».

• Вы используете свое широкое техническое понимание, чтобы перевести индивидуальные требования клиентов в подходящие решения и контролировать их соответствующими организациями.
• Вы поддержите возможности совместной разработки решений с технологическими партнерами для повышения лояльности клиентов.
• Вы контролируете и контролируете обслуживание партнеров, участвующих во время выполнения.
• Вы выбираете использование и удобство использования портфолио Vodafone для повышения удовлетворенности клиентов и продаж.
• Вы торгуете как универсальный магазин для проектирования и измерения всей обертки обслуживания и владеете всеми постпродажными мероприятиями.
• Вы формулируете, продвигаете и монетизируете предложение Vodafone по всем подразделениям и линейкам продуктов Vodafone.
• Вы развиваете экстраординарные и интенсивные отношения с основными заинтересованными сторонами существующих и потенциальных клиентов. Очень разнообразная команда коллег ожидает, что вы сосредоточитесь на клиенте с исключительным духом и изменениями.

Что отличает вас: Обучение с соответствующим профессиональным опытом или университетской степенью в области, относящейся к работе, предпочтительно в области общего управления или информатики Возможность управлять международными и виртуальными командами на расстоянии и выполнять работу независимо и независимо

• Не менее 5 лет профессионального опыта в соответствующих клиентоориентированных функциях для корпоративных клиентов размером до 5 млн. € или более. Конструктивный обзор статус-кво с акцентом на клиентов и прибыльность Доказанный послужной список в реализации улучшений в бизнес-процессах в глобальной матричной организации
• Хорошие языковые навыки: немецкий на уровне C2, английский на уровне C1

Этот орган может быть выполнен в полный рабочий день или полный рабочий день неполный рабочий день (мин. 30 часов).

Ваши сильные стороны и опыт считаются. Мы заботимся о разнообразии и равных возможностях. Мы с нетерпением ждем заявок от людей с ограниченными возможностями. И отметьте их с одинаковой пригодностью.

Мы занимаем эту должность в Дюссельдорфе, Рейтингене, Эшборне, Унтерферинге, Берлине или Штутгарте для Vodafone GmbH.

Что мы предлагаем вам:

• Гибкость: По согласованию с вашей командой и руководством вы решаете, в какие дни вы работаете в офисе и в домашнем офисе. До 20 дней в году из стран ЕС, а также из все большего числа стран, не входящих в ЕС.
• Привлекательное вознаграждение и пенсия: Как коллективный работник, вы будете получать праздничные и рождественские деньги или 13-ю зарплату в зависимости от модели вознаграждения. А с нашим пенсионным планом еще и профессиональная пенсионная схема.
• Непрерывное образование: Вы решаете, какие из наших учебных программ вы можете поддержать ваше индивидуальное развитие.
• Трудовая жизнь Баланс: Будь то кита, здоровье и усилие; программы внимательности или фитнес-студия: Вы можете гибко формировать свою работу и личную жизнь. Мы вас поддерживаем. Также на попечении родственников.
• Скидки и дополнительные льготы: В качестве сотрудника вы получите специальные предложения по всем нашим продуктам для мобильных телефонов, фиксированной сети, интернета и телевидения.

Кто мы такие: Vodafone пропагандирует разнообразие и инклюзивность. Мы такие же разные, как и наши клиенты: наше общество. Будь то этническое происхождение, цвет кожи, возраст, гендерная идентичность, сексуальная ориентация, инвалидность, религия, политическая принадлежность, членство в профсоюзе, национальность, состояние здоровья, социальное происхождение или культурный фон: Vodafone не является местом для дискриминации. Вместе мы сможем.

Рабочие места:

70173 Штутгарт, Баден-Вюртемберг, Германия

65760 Эшборн, Таунус, Гессен, Германия

10115 Берлин, Берлин, Германия

40210 Дюссельдорф, Нордренхейн_Вестфален, Германия

40878 Рейтинген, NORDRHEIN_WESTFALEN, Германия

85774 Унтерфёринг, Бейерн, Германия