Руководитель команды, зона обслуживания входящих претензий в Нойсе (м/ж/д)

• Экскурсия и контроль
• Профессиональное и дисциплинарное руководство и контроль команды
• Оптимизация и контроль организации и процессов, ориентированных на обслуживание
• Обеспечение оптимального качества обслуживания
• Ответственность за сдвиги и готовность и представительство других командных линий
• Поддержка и отчетность департаментам
• Обучение и подготовка самостоятельное принятие на себя специальных задач, в частности в области развития персонала;
• Анализ операционных бизнес-процессов для их систематической оптимизации и внедрения в коучинг, тренинг и тренинг методологическая и дидактическая поддержка (например, электронное обучение)
• Разработка ориентированных на потребности и сверхурочные коучинг и обучение и координация оперативного осуществления
• Планирование мероприятий, подготовка учебных материалов и целевое использование для развития персонала
• Сотрудничество в проектах и активное проектирование запусков и изменений продукции

у вас есть завершенное обучение и / или завершенное коммерческое обучение, а также коучинг и коучинг, и вы уже получили опыт руководства У вас уже есть опыт в обучении и коучинге

• Вы структурированы, нацелены и отвечаете решениям. Вы действуете мотивированно, передаете свою мотивацию своей команде и четко и ценно общаетесь. Вы приносите хорошо обоснованные знания и безопасное обращение с ИТ-приложениями и программами MS Office, а также имеете очень хорошие навыки немецкого и английского языков. Вы готовы к односменной работе даже по выходным

• Помимо кризисоустойчивого рабочего места в виде бессрочного контракта, вы ожидаете: ориентированная на будущее компания финансовой группы Sparkassen с коллегиальной рабочей атмосферой в преданной и надежной команде;
• Мобильные возможности работы в домашнем офисе для примирения семьи и работы требование о выходных 30 дней и привлекательное вознаграждение с 13 полными окладами; многочисленные внутренние и внешние карьерные программы для личного и профессионального дальнейшего развития, а также интенсивное обучение и обучение собственных экспертов по обучению; обширные социальные льготы и приятные дополнения, такие как трудовые пенсии, эффективные услуги, страхование правовой защиты со скидкой, бесплатная поставка воды и горячих напитков, ежемесячный грант на проезд, предложение лизинга велосипедов, скидки на фитнес-студию, социальные консультации компании, разнообразные спортивные мероприятия в нашем спортивном сообществе компании, летние вечеринки и командные мероприятия и многое другое ... наш список длинный. Для тебя тоже есть что-то! И, конечно, коллеги тоже с нетерпением ждут вас! !