Hannoversche Informationstechnologien AöR | Германия | 30xxx Hannover | Работа на постоянной основе | Неполный рабочий день - гибкий / Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 10.07.2026 на stepstone.de
Младший агент службы поддержки (м/ж/д)
Младший офисный агент (m/w/d) Цифровая трансформация меняет все сферы муниципального управления. В HannIT вы можете активно формировать изменения! Ханн IT является стратегическим ИТ-партнером для Ганноверской области, городов, муниципалитетов и муниципальных компаний, а также региональных поставщиков и транспортных компаний. Для более чем 250 сотрудников мы объединяем лучшее из двух миров: динамику свободной экономики с безопасностью государственной службы. Наш успех — потрясающая команда. Станьте частью нашей команды поддержки в качестве агента службы поддержки (m/w/d) и активно поддержите ИТ, помогая нашим пользователям с техническими проблемами. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Получение, запись и обработка запросов на неисправность и обслуживание по телефону, электронной почте или системе билетов
- Квалификация и приоритет билетов в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания (SLA)
- Решение поддержки первого уровня (например, сброс пароля, разблокировка пользователя, проблемы VPN/принтера) передача сложных возмущений подразделениям поддержки ниже по течению
- Уход и добавление базы знаний и документации в билетную систему
- Поддержка административной деятельности (например, обновления программного обеспечения, управление доступом)
- Завершенное обучение ИТ (например, специалист по системной интеграции) или сопоставимая квалификация
- Альтернатива: перекрестный ввод с выраженным ИТ-сродством
- Первый практический опыт в ИТ-поддержке, идеальный на первом уровне
- Базовые знания операционных систем, сетей и программных установок Windows
- Сила коммуникации, ориентация на обслуживание и радость от контакта с клиентом
- Командный дух, готовность учиться и структурированный способ работы
- Сравнительная квалификация также может соответствовать требованиям.
- Безлимитный трудовой договор в 7 ТВОД-ВКА 30 праздничных дней плюс специальный платеж
- Гибкие модели рабочего времени: полный рабочий день (39 часов) или неполный рабочий день - семейный и планируемый
- Домашняя возможность для большей гибкости
- Эргономичное оборудование – в офисе и для домашнего офиса
- Плоские иерархии с живой культурой и открытым коллегиальным союзом
- Дополнительная помощь / операционная пенсия через
- Ханна
- Это для вашего будущего
- Индивидуальное непрерывное обучение
- Билет на работу для вашего рабочего пути
- Смартфон – также для частного использования
- Управление здравоохранением с различными предложениями
- Корпоративный фитнес (Hansefit) и совместные спортивные мероприятия
- Междисциплинарное проектное сотрудничество – интересные задачи и перспективы
Местонахождение
 | Hannoversche Informationstechnologien AöR | |
| 30169 Hannover | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление