MANN+HUMMEL GmbH | Германия | 71xxx Ludwigsburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 27.01.2026 на stepstone.de
Вице-президент по клиентскому опыту (м/ж/д)
Являясь мировым лидером в области фильтрации, MANN+HUMMEL разрабатывает решения для автомобилей, промышленного применения, чистого воздуха во внутренних помещениях и устойчивого использования воды. С командным духом и открытой культурой общения мы постоянно работаем над нашим видением лидерства в фильтрации. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Ваш вызов
- Ведите глобальную организацию по работе с клиентами (CX) во всех подразделениях, брендах, функциях и регионах. Поощряйте ориентированную на клиента трансформацию от первоначального привлечения до удержания, лояльности и создания ценности для клиента
- Разработка и внедрение кросс-функциональных стратегий, программ и процессов CX для повышения удовлетворенности, NPS и результатов бизнеса
- Построить и вести практики CX, включая стратегию и бизнес-дизайн, дизайн опыта, управление программами и цифровую инженерию
- Создание единой базы данных и технологий для цифрового взаимодействия с клиентами, персонализации и готовности к GenAI
- Действуйте как внутренний посол и стратегический контакт для всех CX, обеспечивая согласование с корпоративными и BU стратегиями. Управление партнерскими экосистемами, бюджетами и эффективностью доставки в рамках глобальных программ CX
- Мониторинг показателей производительности CX и постоянное совершенствование с помощью идей и инноваций
- Ваш профиль
- Образование: степень магистра в области делового администрирования, цифровой трансформации, маркетинга или смежной области
- Опыт: более 10 лет опыта работы с клиентами, цифрового маркетинга, продаж или обслуживания в среде B2B
- Доказанный послужной список лидерства в области цифровой трансформации и гибкой реализации проектов в глобальном контексте
- Сильные лидерские навыки (дисциплинарные и функциональные) в международных кросс-функциональных установках
- Навыки: опыт в управлении поездками клиентов, оркестровке точек соприкосновения и показателях производительности CX (например, NPS, CLV, CAC)
- Глубокое знание цифровых клиентских платформ, автоматизации маркетинга и принятия решений на основе данных
- Знакомство с современными технологическими архитектурами (например, MACH, API-first, безголовые системы)
- Языковые навыки:
- Свободный английский; дополнительные языки являются плюсом
- Личность:
- Сильные навыки общения и управления заинтересованными сторонами на всех уровнях иерархии
- Межкультурная компетентность и опыт работы в международной среде
- Организованный, творческий и мотивированный с сильным стремлением к успеху
- Умение взаимодействовать и работать на самых высоких уровнях, включая сотрудничество с руководителями высшего звена.
- Разнообразие и включение являются частью нашей ДНК. Мы фильтруем только лучшие таланты. Мы приветствуем заявки от всех людей, независимо от возраста, пола, происхождения, происхождения, инвалидности или других охраняемых причин.
- Социальные пособия
- Вы работаете с высокой степенью автоматизации и возможностей для принятия решений. Заработная плата, связанная с производительностью, и широкие социальные льготы
- Доверительное рабочее время (в зависимости от должности) плюс 30 дней отпуска У каждого есть талант: наш процесс управления талантами поддерживает вас в вашем профессиональном развитии. Внутренний ресторан компании
- Места в частном детском саду в непосредственной близости (места U3 и Ü3)
- Современная пенсионная схема компании для дополнения вашего юридического пенсионного страхования
- Дополнительное частное медицинское страхование (например, дополнительное стоматологическое страхование)
- Большое количество скидок на нашем портале корпоративных льгот (праздничные поездки, мода, страхование и т.д.). Например, дополнительное стоматологическое страхование
- Большое количество скидок на нашем портале корпоративных льгот (например, в праздничные поездки, мода, страхование и т. д.)
- Мобильность предлагает:
- Субсидия на лизинг Deutschlandticket, JobRad и колонки для электронной зарядки на бесплатной многоэтажной автостоянке с собственным тарифом зарядки компании
Местонахождение
 | MANN+HUMMEL GmbH | |
| 71636 Ludwigsburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление