Hensoldt | Германия | 84xxx, 82xxx, 73xxx, 89xxx Ulm, Taufkirchen, Oberkochen | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 07.05.2026 на stepstone.de
Менеджер надёжности сервиса (м/ж/д)
HENSOLDT является ведущей компанией в европейской оборонной промышленности с глобальным охватом. Расположенная в Тауфкирхене, недалеко от Мюнхена, компания разрабатывает комплексные сенсорные решения для защиты и безопасности. Являясь технологическим лидером, HENSOLDT развивает оборонную электронику и оптронику и постоянно расширяет свой портфель на основе инновационных подходов к управлению данными, робототехнике и кибербезопасности. Наши продукты могут быть использованы в областях космоса, воздуха, земли, моря, безопасности, кибер и информационного пространства. В 2023 году HENSOLDT достигла продаж в 1,85 млрд евро. После приобретения ESG GmbH в компании работает около 8500 сотрудников. HENSOLDT котируется на Франкфуртской фондовой бирже в MDAX. Для области «IM Design & Development Finance Solutions» мы ищем новое место в Ульме, Оберкочене или Тауфкирхене. Управление проектами (м/д) Как менеджер по надежности обслуживания, вы несете ответственность за обеспечение стабильности, доступности и производительности наших услуг приложений. Они проводят активные мероприятия по улучшению качества обслуживания, анализируют нарушения и координируют их устранение. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Создание и создание общекорпоративного ИТ-сервиса и SLA-фреймворка для области приложений в тесной координации с департаментами и смежными областями ИТ
- Определение, стандартизация и согласование уровней обслуживания (например, доступность, производительность, время поддержки) во всех ИТ-услугах
- Внедрение точек измерения, КПЭ и структур отчетности для контроля качества услуг
- Обеспечение прозрачности за счет эффективности обслуживания, рисков и уязвимостей в портфеле приложений
- Мониторинг и контроль эффективности и доступности ИТ-услуг в соответствии с согласованными соглашениями об уровне обслуживания (SLA)
- Анализ неисправностей, причин исследования и внедрение мер по устойчивому устранению неполадок (управление проблемами)
- Разработка и реализация стратегий повышения надежности обслуживания и сокращения простоев в приложениях и облачных сервисах
- Координация процессов управления инцидентами, проблемами и изменениями в сотрудничестве с ИТ-командами и внешними поставщиками услуг
- Строительство и обслуживание систем мониторинга и отчетности для прозрачного представления качества услуг
- Внедрение анализа первопричин (RCA) и разработка мер по улучшению
- Продвижение культуры непрерывного совершенствования и проактивного управления рисками
- Связь с внутренними и внешними заинтересованными сторонами через статус обслуживания, риски и инициативы по улучшению. Поддержка в планировании и внедрении ИТ-инфраструктуры и обновлений программного обеспечения с учетом стабильности обслуживания
- Полные исследования в области информатики, бизнес-информатики, инженерии или сопоставимой квалификации
- Многолетний опыт управления ИТ-услугами, в идеале ориентированный на надежность обслуживания, инциденты и управление проблемами
- Знание процессов ITIL и передовой практики в управлении услугами
- Опыт работы с инструментами мониторинга и инструментами ITSM, в идеале ServiceNow
- Аналитический способ мышления, структурированная работа и выраженная компетентность в решении проблем
- Сила связи и способность координировать и модерировать в разных областях
- Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме
- Гибкий рабочий день и баланс между работой и личной жизнью
- Вознаграждение и социальные льготы
- Личное и профессиональное развитие
- Рабочая атмосфера
- Здоровье и безопасность
- Мобильность и устойчивость
Контакт
 | Hensoldt | |
| 89077 Ulm, Taufkirchen, Oberkochen | ||
| Германия | ||
| показать эл.адрес |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление