The Stepstone Group GmbH | Германия | 40xxx Düsseldorf | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 02.12.2025 на stepstone.de
Старший менеджер по клиентскому опыту (м/ж/д)
У нас в Stepstone Group есть четкая и очень важная миссия: найти подходящую работу для всех. Благодаря нашим данным, нашей платформе и нашим технологиям мы объединяем соискателей и компании по всему миру для создания идеального соответствия для обеих сторон. С более чем 20 брендами мы стремимся к справедливому и беспристрастному подбору персонала в более чем 30 странах. Станьте частью нашей команды, насчитывающей около 4000 сотрудников, перепроектируйте рынок труда вместе с нами и сопровождайте нас на нашем пути к ведущей в мире онлайн-платформе для трудоустройства. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Сделайте свой следующий шаг в карьере в Stepstone Group и возьмите на себя ответственность за постоянное улучшение качества обслуживания клиентов. Вы работаете в отделе обслуживания клиентов и способствуете анализу ожиданий клиентов, а также оптимизации наших поездок клиентов. Своими обязательствами вы вносите ценный вклад в переустройство рынка труда будущего. Ваши задачи
- Анализ ожиданий клиентов и эффективное дальнейшее развитие клиентского опыта в специализированных отделах
- Проектирование и оптимизация поездок клиентов с целью повышения удовлетворенности клиентов (NPS)
- Планирование и контроль международных исследований клиентов и рынков в сотрудничестве с внешними агентствами
- Подготовка и представление результатов исследования высшему руководству и руководителям уровня С
- Реализация специальных проектов для повышения удовлетворенности клиентов
- Завершенное изучение экономических, социальных наук или сопоставимой степени 3-5 лет профессионального опыта в качестве менеджера CX: на стороне компании, в консалтинге или в агентстве по исследованию рынка
- Встроенные аналитические навыки, структурированные и самореагирующие методы работы и убедительное явление
- Знание статистики и анализа данных в контексте CX и корпоративных данных
- Хорошие немецкие и английские навыки
- Для нас как сообщества важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно не только с нами, но и вне работы. Ваша задача – обогатить свою жизнь. Вот почему мы предлагаем вам следующие преимущества: 30 дней праздник + 1 день службы + 2 дополнительных дня на
- Рождество и
- Новый год
- Гибридная рабочая модель
- Профессиональная пенсия
- Операционное страхование жизни от рисков
- Волонтерские дни
- Джоббик
- Внутренний спортзал
- Внутренняя бариста
- Членство в Urban Sports Club
- Скидка на парковку, работу или немецкий билет
- Вы можете привести собаку в офис!
- Наша приверженность
- Одинаковые возможности для всех – это важно для нас!
- Мы убеждены, что разнообразие и инклюзивность являются важными элементами нашего успеха как глобальной компании. Вот почему мы хотим побеждать, продвигать и связывать лучшие таланты для нас. Мы с нетерпением ждем любого применения, независимо от происхождения, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, инвалидности, этнической принадлежности, религии, мировоззрения, возраста, семейного положения или других характеристик. .
Местонахождение
 | The Stepstone Group GmbH | |
| 40219 Düsseldorf | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление