Диспетчер / Координатор службы по операциям и оперативному контролю (м/ж/д)

Являясь основным партнером по оцифровке Бундесвера, мы предоставляем стабильные, безопасные и эффективные ИТ-услуги в Германии и за рубежом, от базовых операций до области, близкой к применению, и, таким образом, способствуем постоянному увеличению лидерства и оперативного потенциала Бундесвера. С более чем 7000 коллегами мы работаем и модернизируем одну из крупнейших и наиболее сложных ИТ-инфраструктур в Германии. Мы ищем ответственных ИТ-специалистов, которые убеждены, что Бундесвер-ИТ будет и дальше развиваться в сложных проектах цифровизации и тем самым способствовать безопасности Германии. Вместе с нами вы беспокоитесь о будущих цифровых возможностях бундесвера. Диспетчер/координатор службы оперативного контроля (m/w/d) Отныне и в полном объеме во Фрицларе, Гермерсхайме, Идар-Оберштейне или Стадталлендорфе. Для более чем 140 мест сервисный центр Fritzlar обеспечивает децентрализованное предоставление услуг и постоянное представительство BWI GmbH на территории Бундесвера. Кроме того, Сервисный центр обрабатывает определенные пакеты задач в рамках проектов и предоставляет локальный сервис по внутренней ИТ-инфраструктуре BWI.

Прием, качественное тестирование и дальнейшая обработка/утилизация входящих помех в системе билетов

Своевременное и экономически эффективное распоряжение заказами, а также соблюдение и мониторинг уровней обслуживания и процессов эскалации

Инструментальный контроль / поддержка сервисных техников для заполнения заказов

Планирование проектов с учетом терминологической, экономической и технической осуществимости

Связь между клиентами, иностранными компаниями, внутренними интерфейсами и техническим полевым обслуживанием

Поддержка организационных и административных задач

Полное профессиональное обучение в секторе ИТ или сопоставимая квалификация

Не менее 3 лет соответствующего профессионального опыта в ИТ-среде

Всесторонние знания о билетных системах, а также хорошее знание ИТ-процессов и MS Office

Высокое сродство Желательно развивать экспертизу в сетях управления ИТ (LAN, WAN, WLAN); Сертификация преимуществ

Опыт проекта с преимуществом

Знание особенностей клиента Бундесвера преимущества

Индивидуальная инициатива, организационные навыки, хорошая команда и навыки общения, а также ориентация на клиента и качество

Поток знаний немецкого языка в таких словах, как письмо и водительские права класса B

Благодаря разнообразным и социально значимым задачам мы обеспечиваем ИТ-безопасность и устойчивость Германии. BWI предлагает ориентированное на рынок вознаграждение, безопасное рабочее место и схему профессиональной пенсии, финансируемую работниками. Мы поддерживаем ваше профессиональное и личное обучение с помощью индивидуальных мер и бесплатного доступа к LinkedIn Learning и предложениям Академии BWI. Мы предоставляем вам современный ноутбук (HP EliteBook) и смартфон высокого класса (Samsung или Apple). Вы можете создать счет баланса стоимости, чтобы использовать его в перспективе, например, для саббатического счета. Вы получите цифровую карту, которая будет взиматься ежемесячно и доступна для вас. JOBV1_EN