Эксперт по пути клиента / Владелец продукта – Данные клиента (с м/м/д)

Имея более 9 миллионов клиентов, ING является третьим по величине частным клиентским банком в Германии. Тот, кто работает в ING, не просто делает работу. Работа с нами – это шанс что-то изменить. Как дела? Затрагивая жизни миллионов людей как глобального банка и стремясь оказать положительное влияние на общество и нашу планету. И, оставаясь людьми, близкими и личными, благодаря нашему менталитету стартапа - как небанковского банка.

Customer Journey Expert / Product Owner - Customer Data (w/m/d)

Вы жжёте для цифровых инноваций, привнося гибкое мышление и реальные навыки общения? Кроме того, вы можете получить сложный контент понятным способом - и вам действительно весело продвигаться вперед? И это, скорее всего, в компании, которая ценит красочные жизненные циклы и здоровый баланс между работой и жизнью? Отлично! Присоединяйтесь к своему резюме, ваша команда в области бизнес-банковских данных клиентов с нетерпением ждет встречи с вами.

Убедить бизнес-банкинг с бесшовным и умным путешествием клиента? Вы можете сделать именно это, потому что все нити для разработки и передачи четкого видения продукта и стратегии для данных клиентов сотрудничают. Благодаря вашей осведомленности о качестве вы создаете функции, которые устойчиво улучшают качество обслуживания клиентов. Вы всегда помните об экономике и разрабатываете индивидуальные решения для балансировки, стирания и изменения данных клиентов - даже в контексте центральных бизнес-банковских инициатив. Углубленный анализ путешествий и требований клиентов составляет основу вашей работы. Вы также можете вернуться к бизнес-целям, отзывам клиентов и тенденциям рынка и создать идеальный, удобный для пользователя опыт с первого шага. Благодаря вашему опыту работы с гибкими методами, вы создаете свою команду предусмотрительно, фокусируетесь на росте глаз, организуете спринты и постоянно держите отставание продукта. Вы также можете выполнять требования соответствия при обработке данных клиентов: вы обеспечиваете доступность и согласованность, являетесь контактным лицом для доступа к данным и изменения документов. Управление и регуляторика? Для вас, всегда принадлежа к нему, а также к разработке стандартов, разработке метрик качества, а также к управлению процессами обработки данных. С содержательными отчетами и анализом соответствующих KPI вы будете держать нас в курсе и поддерживать тесный контакт с местными и глобальными заинтересованными сторонами. И последнее, но не менее важное: Daily Business - как обработка инцидентов или определение бизнес-требований - никогда не бывает слишком коротким для вас, потому что вы наш туз в рукаве.

Исследования с акцентом на BWL / бизнес-информатика или банковская практика Многолетний опыт работы в качестве владельца продукта, идеальный в области мобильного банкинга или финтеха Глубокие знания в области проектирования поездок клиентов и их внедрения в бизнес-банкинг Финансируемые ноу-хау в проектной работе и (IT) управлении процессами, а также в идеале в области бизнеса цифровых клиентских интерфейсов и банковских продуктов Практика проектирования и внедрения технических требований Отличные навыки общения и презентации для ясной и понятной коммуникации сложных идей Целостное мышление, систематическая и независимая работа и веселье на работе в команде Умение мыслить за пределами собственного горизонта и разрабатывать устойчивые решения Очень хороший немецкий и английский в слове и письме

Операционные пенсии, эффективные услуги, бесплатный Deutschlandticket & Bike Leasing, работающий ресторан Гибридная модель работы: Помимо работы в офисе, можно работать и на мобильном телефоне – в рамках оперативных, правовых и нормативных требований. Индивидуальные модели рабочего времени, Sabbatical, поддержка расходов на уход и уход за детьми Собственные бюджеты для личного развития и здоровья плюс личный бюджет оборудования для вашего мобильного рабочего места JOBV1_EN