Сотрудник Центра обслуживания клиентов (м/ж/д)

IHK Düsseldorf - это самоуправление региональной экономики в Дюссельдорфе, которое отвечает за политическое представительство и услуги около 95 000 компаний и выполняет задачи высокого уровня от имени государства. Чтобы укрепить нашу команду, мы ищем выделенного сотрудника для клиентского центра в следующий раз, когда это возможно.

ответы на запросы клиентов по поддержке первого уровня из различных областей (обучение / сбератунг, предметные экзамены, запуск и т. д.), которые адресованы нам по телефону, электронной почте или даже лично Передача запросов за пределы первого уровня в соответствующие специализированные отделы Создание и сопровождение нашей страницы SharePoint Центра поддержки клиентов (управление внутренними знаниями) Сохранение удовлетворенности клиентов (система билетов) Другие текущие задачи в настоящее время: выставка членских сертификатов (цифровых или для сбора), сертификация копий, предоставление информации о компании информации, создание юбилейных сертификатов для наших компаний-членов и их сотрудников.

Успешно завершена коммерческая профессиональная подготовка и первый профессиональный опыт Встроенная ориентация на обслуживание и очень хорошие коммуникативные навыки Самозанятые, работающие с высокой ориентацией на клиента и обслуживание Очень хорошая выразительность в слове и письме Организационные навыки, спокойная и ориентированная на решение работа – даже в стрессовых ситуациях Интерес к самостоятельной работе и командной работе Безопасное управление программами MS Office, а также первый опыт работы с инструментами ИИ (например, ChatGPT) Эмпатия и выраженная компетентность в решении проблем Хорошее знание английского языка и знания, связанные с приложениями, в общих программах

IHK работает с современными и гибкими методами и продвигает различные инновационные и цифровые проекты. Вы также можете работать до 50% удаленно, если хотите. Ваше стремление к дальнейшему образованию активно поддерживается. Билеты в Германию и другие привлекательные компоненты заработной платы дополняют предложение.

Гибкие модели рабочего времени для совместимости семьи и работы Индивидуальное развитие и возможности обучения Адаптивные и универсальные задачи, короткие пути принятия решений и много пространства для дизайна в выделенной команде Почитаемая культура общения и лидерства Рыночно ориентированное вознаграждение с широкими социальными льготами

Наши преимущества можно найти здесь JOBV1_EN