ista SE | Германия | 45xxx Essen | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 22.01.2026 на stepstone.de
Менеджер по корпоративной телефонии и инженерии контакт-центров (f/m/d)
Менеджер Enterprise Telephony & Contact Center Engineering (f/m/d) IT / Essen Headoffice / Hybrid / Full-time / iSE02612 Оригинальное название: Manager Solution Integration Welcome to Ista Мы поддерживаем владельцев недвижимости и делаем их здания пригодными для будущего и добрыми для планеты. Это включает в себя отслеживание и выставление счетов за потребление энергии таким образом, чтобы это было легко понять, чтобы помочь сэкономить энергию и сократить выбросы CO2. С более чем 6300 сотрудниками в 20 странах мы стремимся к тому, чтобы это произошло. Присоединяйтесь к нам и помогите сформироваться завтра, будучи уверенными в том, что вы являетесь частью успешной компании, которая предлагает вам гибкость гибкой практики работы. Все приветствуются в Израиле, независимо от возраста, пола, происхождения, сексуальной ориентации, религии или инвалидности. Мы гордимся тем, что являемся частью разнообразной команды. Поддерживая культуру командного духа и сплоченности, мы всегда рядом друг с другом. Мы создали отличный магазин, обеспечивая здоровый баланс между работой и личной жизнью для наших людей. Кроме того, мы предлагаем каждому сотруднику возможность продолжить обучение и личностное развитие. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Менеджер Enterprise Telephony & Contact Center Engineering (f/m/d) IT / Essen Headoffice / Hybrid / Full-time / iSE02612
- Оригинальное название: Manager Solution Integration Welcome to Ista
- Мы поддерживаем владельцев недвижимости и делаем их здания пригодными для будущего и добрыми для планеты. Это включает в себя отслеживание и выставление счетов за потребление энергии таким образом, чтобы это было легко понять, чтобы помочь сэкономить энергию и сократить выбросы CO2. С более чем 6300 сотрудниками в 20 странах мы стремимся к тому, чтобы это произошло. Присоединяйтесь к нам и помогите сформироваться завтра, будучи уверенными в том, что вы являетесь частью успешной компании, которая предлагает вам гибкость гибкой практики работы. Все приветствуются в
- Израиле, независимо от возраста, пола, происхождения, сексуальной ориентации, религии или инвалидности. Мы гордимся тем, что являемся частью разнообразной команды. Поддерживая культуру командного духа и сплоченности, мы всегда рядом друг с другом. Мы создали отличный магазин, обеспечивая здоровый баланс между работой и личной жизнью для наших людей. Кроме того, мы предлагаем каждому сотруднику возможность продолжить обучение и личностное развитие.
- Мы ищем менеджера по корпоративной телефонии и контакт-центру, который будет управлять преобразованием нашей телефонии и колл-центра в разных странах, более 40 местах и более 3000 пользователей. В этой роли вы будете формировать нашу будущую коммуникационную архитектуру, контролировать интеграцию с системами обслуживания клиентов и создавать внутренний опыт в дополнение к нашим внешним партнерам. Проектирование и внедрение архитектуры телефонии и контакт-центра следующего поколения (UC / VoIP / CCaaS)
- Ведите технический поток работы по программе развертывания и модернизации в нескольких странах выступать в качестве внутреннего технического органа и аналога первичного для внешних поставщиков (например, TATA, NTT)
- Разработка процессов мониторинга, поддержки и знаний для создания собственного потенциала
- Оптимизация потоков вызовов, логики IVR, маршрутизации и системной интеграции (CRM, сервисные платформы)
- Обеспечить производительность системы, безопасность, доступность и соответствие во всех местах
- Не менее 3 лет опыта работы в корпоративной телефонии (VoIP, SIP, SBC, PBX) или на платформах контакт-центров (Genesys, NICE, Avaya, Cisco, Amazon Connect или аналогичных)
- Доказанный послужной список в предоставлении крупномасштабных преобразований телефонии / UC
- Практические технические и административные навыки в сочетании с архитектурным мышлением
- Опыт управления глобальными поставщиками телекоммуникационных услуг и комплексных интеграционных установок
- Понимание сетей (QoS, WAN, Routing), API, отчетности и системной интеграции
- Структурированный коммуникатор со способностью управлять и свободно владеть немецким и английским языками
- Приятно иметь
- Сертификация на платформах UC/телефонии или ITIL
- Опыт устранения неполадок (портовые конфликты и сбои в работе сети)
- Опыт работы в многострановой среде и операциях по обслуживанию клиентов
- Знакомство с возможностями ИИ / автоматизации в современных решениях контакт-центров
- Делайте правильные вещи с целью и будущим. Наши услуги экономят CO2 и защищают окружающую среду - мы работаем для устойчивого мира завтрашнего дня. Наслаждайтесь многими преимуществами: С нетерпением ждем привлекательной зарплаты, 30-дневного отпуска в год и гибкого рабочего времени, включая возможность работать до 50% недели на мобильной основе. Хорошие перспективы для себя:
- Мы являемся успешной компанией с гибкими методами работы и открытой корпоративной культурой. Наш будущий курс предлагает вам долгосрочные и отличные варианты карьеры. Оставайтесь любопытными и развивайтесь дальше:
- Постоянство по-прежнему не вариант для нас, поэтому мы поддерживаем вас во всех аспектах вашего развития - различные возможности обучения ждут вас. Профессиональная среда, полная доверия:
- Мы все объединяемся
- Развлечения в мотивированной команде:
- Будь то мероприятие на барбекю, международный футбольный кубок или мороженое для всех летом - мы всегда придумываем что-то новое, поэтому следите за обновлениями! !
Местонахождение
 | ista SE | |
| 45131 Essen | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление