(Джуниор) Менеджер по ключевым аккаунтам / Существующий менеджер по работе с клиентами (м/ж/д)

• Удаленная - или в наших местах Kaiserslautern и
• Гамбург

• Мы в BISON Group являемся одной из ведущих ИТ-компаний с несколькими филиалами в
• Швейцарии и
• Германии. В нашей динамичной команде около 550 инженеров работают над формированием цифрового будущего.

• Как полный поставщик ИТ-услуг, мы разрабатываем и эксплуатируем ИТ-решения для оптовой, розничной, сельскохозяйственной и энергетической отраслей - от индивидуального программного обеспечения до стандартных продуктов для полного управления инфраструктурой, либо в облаке, на месте, либо в наших собственных центрах обработки данных. Наша основная компетенция?
• Это ERP-системы.

• Вы жжёте программные и ИТ-решения, и клиенты получают реальную добавленную стоимость?
• Тогда вы правы с нами! В этой роли вы берете на себя ответственность за поддержание энтузиазма наших существующих клиентов, успешное выполнение их проектов и рост вместе с нами.

• Вы несете общую ответственность за удовлетворение ваших клиентов и убедитесь, что вы чувствуете себя хорошо удалены с нами. Вы узнаете потребности рынка и клиентов, подготовите их и запустите проекты. Вы имеете в виду цифры - контроль и отчетность - это ваша ответственность. Вы активно формируете наши услуги, получая запросы клиентов и разрабатывая новые идеи проекта. Вы тесно сотрудничаете с продажами (для перекрестных и перепродажных потенциалов), а также с маркетингом (для кампаний и торговых ярмарок) и выступаете в качестве связующего звена между клиентом и ИТ. Вы берете на себя управление портфелем проектов и держите все нити в руках. Вы укрепляете устойчивую лояльность клиентов и строите доверительные отношения. Когда он трескается, вы первым реагируете на проблемы и эскалации.

• Первый опыт работы в среде IT/Software:
• Вы привносите профессиональный опыт в успех клиентов, управление учетными записями или управление проектами - в идеале в контексте программных решений ERP или в розничной среде. Основное техническое понимание:
• Вам не нужно быть разработчиком, но вы понимаете язык ИТ и можете переводить требования между клиентом и технической командой. Сила коммуникации:
• Вы объясняете сложные технические факты или процессы клиентов в розничной среде таким образом, чтобы клиенты понимали их и укрепляли доверие к ним. Организационное учреждение:
• Вы управляете несколькими программными / ИТ-проектами одновременно, эффективно учитываете сроки и приоритеты. Аналитическая мысль:
• Вы чувствуете KPI в работе программного обеспечения и используете данные для принятия решений. Компетенция интерфейса:
• Вы чувствуете себя комфортно на интерфейсе между клиентом, отделом разработки, справочной службой, продажами и маркетингом и выступаете в качестве «переводчика» между бизнесом и технологиями. Ориентация на решение:
• Также в проблемных ситуациях вы сохраняете спокойствие, ищете прагматичные решения и создаете уверенность. Рука об руку:
• Вы собираете, формируете и активно развиваете наши услуги.

• Сделайте свой рабочий день гибким и самоопределяющимся, будь то в домашнем офисе или на месте.
• Твое развитие - это наше сердце. В нашей
• Академии ИКТ вы можете рассчитывать на захватывающие возможности обучения. От приветственных дней до технических мероприятий!
• никаких жестких дресс-кодов, никаких масок - с нами вы считаетесь человеком. Мы живем обязательствами, обязательствами, открытостью, ориентацией на клиента и экономикой.
• с нами вы получаете привлекательные преимущества с первого дня. Мы поможем вам делать все возможное каждый день.

.