Диспетчер / Координатор службы по операциям и оперативному контролю (м/ж/д)

Являясь ИТ-системой Бундесвера и поставщиком ИТ-услуг Бундесвера, мы предлагаем комплексные ИТ-услуги из одного источника. Имея более 7000 сотрудников, мы являемся одним из десяти крупнейших поставщиков ИТ-услуг в Германии. Мы ищем настоящих ИТ-энтузиастов, которые хотят поделиться своей страстью с нами, ищут сложные ИТ-задачи и хотят сформировать ИТ Германии. Позаботьтесь о цифровой устойчивости нашей страны вместе с нами. Диспонент/координатор службы (m/w/d) Сейчас и в полном составе в Мюнхене. Сервисный центр Мюнхена обеспечивает децентрализованное предоставление услуг и постоянное представительство BWI GmbH на территории Бундесвера. Кроме того, Сервисный центр обрабатывает определенные пакеты задач в рамках проектов и предоставляет локальный сервис по внутренней ИТ-инфраструктуре BWI. В этой функции в службе внутренних дел диспетчерская служба команды укрепит вас с обработкой билетов и контролем сервисных техников. Кроме того, вы поддерживаете логистику ИТ-оборудования на своем небольшом логистическом складе.

Прием, качественное тестирование и дальнейшая обработка/утилизация входящих помех в системе билетов

Своевременное и экономически эффективное распоряжение заказами, а также соблюдение и мониторинг уровней обслуживания и процессов эскалации

Инструментальный контроль / поддержка сервисных техников для заполнения заказов

Связь между клиентами, иностранными компаниями, внутренними интерфейсами и техническим полевым обслуживанием

Принятие заказов, тестирование и уточнение заказов и заказов на доставку

Включает в себя инспекцию входящих товаров расходных материалов, запасных компонентов, оборудования и материалов

сбор, отгрузка, транспортировка и доставка в распоряжение

Полное профессиональное обучение в секторе ИТ или сопоставимая квалификация

Не менее трех лет соответствующего профессионального опыта в области диспетчерской / сервисной координации

Хорошие знания о билетных системах и MS Office

Знание ИТ-процессов и ИТ-аффинити

Знание особенностей клиента Бундесвера преимущества

Индивидуальная инициатива, организационные навыки, хорошая команда и навыки общения, а также ориентация на клиента и качество Поток знаний немецкого языка в таких словах, как письмо и водительские права класса B

Долгосрочное безопасное рабочее место Захватывающие и разнообразные задачи в инновационной и значительной среде Различные внутренние и внешние возможности обучения, а также индивидуальные модели карьеры Привлекательный компенсационный пакет и многочисленные привлекательные льготы для сотрудников Вы получите цифровую карту, которая будет взиматься ежемесячно и доступна для вас. Финансируемые и присуждаемые работодателем схемы профессиональной пенсии