BKK firmus | Германия | 49xxx Osnabrück | Работа на постоянной основе | Неполный рабочий день - гибкий / Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 20.07.2026 на stepstone.de
Руководитель службы поддержки клиентов (м/ж/д)
Фирма BKK является одной из самых успешных компаний в области медицинского страхования в Германии и была награждена в качестве работодателя. С командой из более чем 900 сотрудников мы поддерживаем более 1 миллиона клиентов и стремимся к постоянному росту и прогрессу. Для стратегического и оперативного развития нашего обслуживания клиентов мы ищем регион Оснабрюк в самое ближайшее время: Обслуживание клиентов (m/w/d)
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы берете на себя общую ответственность за отдел обслуживания клиентов на сайте Osnabrück и проводите их как профессионально, так и дисциплинарно. Вы несете ответственность за области производительности, консультирования клиентов по телефону и качества обслуживания и развиваете их стратегически и оперативно. Вместе с вашими руководителями вы можете разработать современную, ориентированную на обслуживание клиентскую поддержку и постоянно развивать процессы. Вы продвигаете последовательную ориентацию на клиента и обслуживание и обеспечиваете достижение качества, обслуживания и бизнес-целей. Команда Service Excellence контролирует вас, в частности, в области управления жалобами, отзывов клиентов / например, Trustpilot, качества обслуживания и реализации процессов продаж. Вы проводите регулярные встречи и отчитываетесь перед руководством. Дисциплинарное руководство руководителями команд (m/w/d) является вашей ответственностью. Вы совместно оптимизируете рабочие процессы бизнес-подразделения с ответственными менеджерами с учетом аспектов, связанных с бизнесом. Вы гарантируете достижение целей департамента. Кроме того, вы активно участвуете в собеседовании.
- Вы прошли стажировку в качестве работника социального обеспечения с обучением в качестве специалиста по медицинскому страхованию (m/w/d) или специалиста по здравоохранению и социальным вопросам (m/w/d) в качестве альтернативы сопоставимой квалификации в идеале с соответствующим профессиональным опытом. У вас есть выраженная сила общения в слове и письме. Ваш внешний вид безопасен и убедителен. Ваш сильный организационный талант позволяет эффективно планировать и реализовывать задачи в структурированном виде. В идеале вы уже приобрели несколько лет лидерского опыта на сопоставимой должности. Вы также предоставляете глубокие знания в области управления. Ориентированные на клиента, ориентированные на качество и затраты действия так же хороши, как и высокая ориентация на результат. Кроме того, вы привносите высокую степень гибкости, стойкости, принудительной способности, конфликтности. Безопасная обработка продуктов MS Office завершает ваш профиль.
- Гибкость и время скольжения:
- Мы предлагаем вам возможность сделать ваше рабочее время гибким. Мобильная работа: В зависимости от сферы деятельности вы можете комфортно работать из дома. Оплата:
- Мы предлагаем вам дополнительные стимулы в виде разовых платежей, целевых показателей, безналоговых грантов и корпоративных льгот. Инкорпорация и инкорпорация:
- Мы следим за тем, чтобы вы чувствовали себя желанными с самого начала, сопровождая вас во время процесса регистрации и поддерживая вас через структурированные планы регистрации. Дальнейшее развитие:
- Для нас важно, чтобы вы могли полностью раскрыть свой потенциал. Вот почему мы предлагаем обучение, дополнительное образование и обучение как внутри, так и снаружи, чтобы постоянно расширять свои навыки. Занятость на неполный рабочий день, как правило, возможна. .
Местонахождение
 | BKK firmus | |
| 49074 Osnabrück | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление