Старший менеджер по работе с клиентами, Amazon Vendor Services - EU Books

Эта работа может базироваться в Лондоне, Мюнхене, Мадриде. Мы стремимся к динамичному и опытному профессионалу, чтобы присоединиться к нашей команде EU Books. В этой должности вы будете выступать в качестве ведущего менеджера по работе с клиентами в ЕС (внутреннее название должности: специалист по стратегическим брендам) для нашей программы Amazon Vendor Service (AVS) и управлять одним из наших крупнейших и наиболее стратегических поставщиков в Books, выступая в качестве консультанта и влиятельного партнера для старших заинтересованных сторон для стимулирования долгосрочного роста. [+] Amazon Vendor Services (AVS) - это платный B2B-сервис, который помогает стратегически развивать сложные бренды на Amazon. Вы будете иметь целостное представление об операциях электронной коммерции на европейском уровне. В этой роли вы будете выступать в качестве ведущего менеджера по работе с клиентами для наших приоритетных поставщиков, непосредственно ответственных за предоставление высококачественного управления счетами, которое превосходит их ожидания. Достижение результатов через других путем влияния и управления приоритетами нескольких заинтересованных сторон будет жизненно важной частью вашей роли. Вы хотите кросс-функционально разрабатывать и выполнять долгосрочные стратегии с вашими поставщиками. Используя свой отраслевой опыт, вы будете направлять команду по работе с клиентами, позволяя им предоставлять лучший опыт работы с клиентами и достигать наших целей. Это будет включать в себя отбор и продвижение по категориям, определение и мониторинг показателей успеха и предложение инновационных решений для формирования будущего AVS. Кроме того, вы будете сотрудничать с внешними лицами, принимающими решения, такими как директора по продажам и счетам, а также с внутренними заинтересованными сторонами, такими как лидеры категорий, глава управления поставщиками, управление цепочками поставок и финансы. В этом качестве вы будете создавать новые возможности для бизнеса и предлагать творческие идеи для повышения качества наших услуг.

Они оказывают влияние не только на уровне поставщиков, но и обеспечивают межотраслевые вендорские проекты в области маркетинга и продвижения, выбора и IDQ (качество данных о товарах) и доступности и операционного совершенства. Там, где это возможно, масштабирование лучших практик до общих расходных материалов. Развивать и развивать стратегические, долгосрочные отношения с поставщиками, обеспечивая исключительное управление счетами, которое максимизирует удовлетворенность поставщиков. Работа в обратном направлении от поставщика и клиента должна определить эффективные бизнес-возможности, которые повышают как поставщика, так и клиентский опыт. Разработка и реализация бизнес-стратегий на нескольких рынках и в разных категориях, координация больших кросс-функциональных команд менеджеров счетов и вспомогательных функций. Определите наилучший подход для оптимальной производительности команды на ваших счетах, включая надзор и обеспечение стратегического направления для других рабочих потоков ЕС по ключевым приоритетам поставщиков. Определите и проверьте метрические цели для вашей учетной записи, гарантируя, что команда учетной записи настроена для удаления блокировщиков с правильными ресурсами. Как отраслевой эксперт, опираясь на свой профессиональный опыт, предоставьте стратегические идеи, формирующие долгосрочное направление наших партнерских отношений. Определите новые возможности роста и создайте индивидуальные решения для масштабирования по всей организации. Партнерство с внутренними командами (например, Реклама, Управление цепочками поставок), чтобы стимулировать более стратегические обсуждения поставщиков между функциями. Проект Ведите ключевые проекты в EU Books (Print and Digital GLs) и розничном бизнесе или организации AVS, владея дизайном проекта и стратегией, обеспечивая конечные результаты.

Предпочтение степени бакалавра / магистра в области делового администрирования, финансов, экономики, маркетинга или аналогичной программы. Увлекайтесь управлением счетами и минимум 6-летним опытом управления счетами в розничной торговле или электронной коммерции в области покупок, продаж, мерчендайзинга, маркетинга или логистики. Несколько лет профессионального опыта в управлении бизнесом с ответственностью P&L. Возможность четко и эффективно общаться с различными функциональными группами, включая старших бизнес-лидеров, финансистов, HR и разработчиков. Доказанный послужной список достижения результатов через других в двусмысленной, быстро меняющейся среде. Стремление развивать идеи самостоятельно и процветать в быстро меняющейся среде стартапов Прочные социальные навыки для построения отношений как внутри, так и снаружи Предыдущий опыт управления крупномасштабными проектами сквозной работы с большими командами. Отличное письменное и устное общение (английский, минимальный уровень C1). Расширенные знания в программах MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook) Предпочтительные квалификации Знание испанского или немецкого языков Опыт использования аналитических инструментов, инструментов продаж и производительности, включая Salesforce, Google Analytics, SQL, HTML или системы управления контентом веб-сайта Аналитическая способность решать проблемы с опытом анализа данных, отчетности и прогнозирования для руководства бизнес-решениями. Степень магистра (баланс в управлении бизнесом) / MBA от ведущей бизнес-школы является полезным Предпринимательский способ мышления и сильный практический, ориентированный на результаты менталитет Опыт работы в книжной индустрии очень полезен, поскольку он дает ценную информацию об управлении поставщиками и поведении потребителей на смежных рынках. рынки

О команде Мы - динамичная и дальновидная команда, призванная преобразовать онлайн-открытие книг и опыт покупок по всей Европе. Работая с большинством издательств и независимых издателей, мы создаем исключительный литературный опыт, который радует миллионы читателей каждый день, одновременно открывая новые способы для читателей открывать и взаимодействовать с книгами во всех форматах. Мы команда, которая строит прочные, прочные отношения с издателями, предоставляя свои каталоги миллионам клиентов Amazon. От современных бестселлеров до вневременной классики, от академических текстов до детской литературы, мы курируем полный выбор, который обслуживает каждого читателя. Формирование культуры сотрудничества, непрерывного обучения и смелого мышления, где члены команды имеют возможность внедрять инновации и расти. Мы увлечены тем, что авторы поддерживают голоса, помогая читателям найти свое следующее отличное чтение. Если вы заинтересованы в формировании будущего книг, построении стратегических партнерских отношений с крупными издателями и создании инновационных решений для читателей в быстро меняющейся среде, одержимой клиентами, мы хотели бы услышать от вас. JOBV1_EN