Kfz-Mechatroniker — супервайзер удалённой помощи (м/ж/д)

• Уже более 50 лет Bertrandt Group предлагает решения для развития международной автомобильной и авиационной промышленности, а также машиностроения и машиностроения, энергетики, медицинских технологий и электротехнической промышленности в
• Европе,
• Китае и США. В целом, наши сотрудники выступают за глубокие ноу-хау, ориентированные на будущее проектные решения и высокую ориентацию на клиента.

Kfz-Mechatroniker -

• Руководитель удаленной помощи (м/w/d)

• Расположение: Munich

В качестве

• Наблюдателя за удаленной помощью (m/w/d) вы являетесь частью нашего
• Центра поддержки экспертов в
• Мюнхене. В этой должности вы работаете на 100% на месте и контролируете команду, которая решает сложные проблемы с транспортными средствами по воздуху, круглосуточно и по всей
• Европе во время смены. надзор за командой, текущей работой и ее KPI, а также соблюдение стандартов во время смены;
• Стартап-точка для экспертов по удаленной помощи и ссылка на лидеров команды с точки зрения развития сотрудников и управления ресурсами
• Независимый анализ кодов неисправностей и данных о транспортных средствах в случаях эскалации, чтобы предоставить конечному клиенту решения В случае эскалации решайте, можно ли отремонтировать транспортное средство удаленно и провести ремонт или в качестве альтернативы организуйте поддержку на месте или буксировку. Профессиональное, эмпатическое и ориентированное на решение общение с клиентами на английском или французском языках

• Полное обучение в качестве технического специалиста или мастера автотранспорта с многолетним профессиональным опытом, в идеале с акцентом на диагностику и устранение неполадок или сопоставимую квалификацию
• Очень хорошее знание современных диагностических систем и автомобильных технологий
• Безопасная обработка ИТ-систем и диагностических инструментов (например, ISTA, RITA)
• Очень хорошие языковые навыки на английском или французском языке
• Высокая клиентоориентированность, быстрое понимание и стрессоустойчивость в чрезвычайных ситуациях
• Самозанятые, структурированные рабочие и командные навыки
• Кроме того, навыки безопасного возникновения и общения дополняют ваш профиль.

• Ответственные задачи
• Программа Buddy
• Самоответственная работа
• Общегрупповые сети ''
• Учебные курсы
• Парковка
• Управление внутренним здравоохранением
• Интенсивная инкорпорация
• Профессиональная пенсия и страхование БУ
• Командно-ориентированная операция