Клерк по управлению жалобами и качеством (f|m|d)

ADAC всегда в движении и там, чтобы помочь - мы охватываем самые разные области, такие как страхование, путешествия и медицинская поддержка, юридические консультации, цифровизация, классическая паннинг-помощь или воздушное спасение. Мы здесь.

Ваши захватывающие задачи включают независимую обработку поступающих жалоб, в том числе репарации за бытовую помощь и ключевую аварийную службу. Вы принимаете жалобы, собираете соответствующие данные и отвечаете на запросы по телефону и в письменной форме. Кроме того, получите технические заключения и отправьте более сложные дела в службу поддержки второго уровня. Кроме того, отредактируйте отзывы для нашего приложения Pannenhilfe.

Они прошли профессиональную подготовку и имеют опыт работы в области рассмотрения жалоб. Ваш опыт в области телефонной и письменной поддержки клиентов также будет нацелен на будущее. В дополнение к хорошо обоснованным знаниям в MS Office (Outlook, Word, Excel, Teams) и безопасной работе с CRM-системами, у вас есть очень хорошие знания немецкого языка в устной и письменной форме. Они характеризуются высокой сервисной направленностью, быстрой концепцией и самостоятельным, самостоятельным способом работы. Высокая готовность к совместной работе для достижения общих целей и поддержки друг друга, конечно, для вас.

Привлекательное вознаграждение Гибридная работа Гибкое рабочее время Профессиональные пенсии и эффективные активы Билет на работу