Старший менеджер по работе с клиентами, Amazon Vendor Services - EU Total Consumer Electronics

Эта работа может базироваться в одном из следующих корпоративных офисов ЕС: Лондон, Мюнхен, Париж, Мадрид, Милан. Мы стремимся к динамичному и опытному профессионалу, чтобы присоединиться к нашей команде EU Total Consumer Electronics. В этой должности вы будете выступать в качестве ведущего менеджера по учетным записям в ЕС для нашей программы Amazon Vendor Service (AVS) и управлять нашими крупнейшими и наиболее стратегическими поставщиками в Total Consumer Electronics, выступая в качестве консультанта и влиятельного партнера для старших заинтересованных сторон для стимулирования долгосрочного роста. Amazon Vendor Services (AVS) - это платный B2B-сервис, который помогает стратегически развивать сложных издателей на Amazon. Как старший менеджер по работе с клиентами (внутреннее название: специалист по стратегическим брендам), вы будете иметь целостное представление об электронной коммерции на европейском уровне. В этой роли вы будете выступать в качестве ведущего менеджера по учетным записям для нашего приоритетного поставщика, непосредственно отвечающего за предоставление высококачественного управления учетными записями, которое превосходит их ожидания. Достижение результатов через других путем влияния и управления приоритетами нескольких заинтересованных сторон будет жизненно важной частью вашей роли. Вы хотите кросс-функционально разрабатывать и выполнять долгосрочные стратегии с вашими поставщиками. Используя свой отраслевой опыт, вы предоставите руководство команде по управлению учетными записями, что позволит им обеспечить лучший опыт работы с клиентами и достичь наших целей. Это будет включать в себя стимулирование деятельности на всех рынках, определение и мониторинг показателей успеха и предложение инновационных решений для формирования будущего AVS. Кроме того, вы будете сотрудничать с внешними лицами, принимающими решения, такими как директора по продажам и счетам, а также с внутренними заинтересованными сторонами, такими как лидеры категорий, глава управления поставщиками, управление цепочками поставок и финансы. В этом качестве вы будете создавать новые возможности для бизнеса и предлагать творческие идеи для повышения качества наших услуг.

Они оказывают влияние не только на уровне поставщиков, но и обеспечивают межотраслевые вендорские проекты в области маркетинга и продвижения, выбора и IDQ (качество данных о товарах) и доступности и операционного совершенства. Там, где это возможно, масштабирование лучших практик до общей потребительской электроники. Развивать и развивать стратегические, долгосрочные отношения с поставщиками, обеспечивая исключительное управление счетами, которое максимизирует удовлетворенность поставщиков. Работа в обратном направлении от поставщика и клиента должна определить эффективные бизнес-возможности, которые повышают как поставщика, так и клиентский опыт. Разработка и реализация бизнес-стратегий на нескольких рынках, координация больших кросс-функциональных команд менеджеров счетов и вспомогательных функций. Определите наилучший подход для оптимальной производительности команды на ваших счетах, включая надзор и обеспечение стратегического направления для других рабочих потоков ЕС по ключевым приоритетам поставщиков. Определите и проверьте метрические цели для вашей учетной записи, гарантируя, что команда учетной записи настроена для удаления блокировщиков с правильными ресурсами. Как отраслевой эксперт, опираясь на свой профессиональный опыт, предоставьте стратегические идеи, формирующие долгосрочное направление наших партнерских отношений. Определите новые возможности роста и создайте индивидуальные решения для масштабирования по всей организации. Партнерство с внутренними командами (например, Реклама, Управление цепочками поставок), чтобы стимулировать более стратегические обсуждения поставщиков между функциями. Проект Ведите ключевые проекты в рамках EU Total Consumer Electronics и розничного бизнеса или организации AVS, владея дизайном проекта и стратегией, обеспечивая конечные результаты.

Предпочтение степени бакалавра / магистра в области делового администрирования, финансов, экономики, инженерии или аналогичной программы. Увлекайтесь управлением счетами и минимум 6-летним опытом управления счетами в розничной торговле или электронной коммерции в области покупок, продаж, мерчендайзинга, маркетинга или логистики. Несколько лет профессионального опыта в управлении бизнесом с ответственностью P&L. Возможность четко и эффективно общаться с различными функциональными группами, включая старших бизнес-лидеров, финансистов, HR и разработчиков. Доказанный послужной список достижения результатов через других в двусмысленной, быстро меняющейся среде. Стремление развивать идеи самостоятельно и процветать в быстро меняющейся среде стартапов Прочные социальные навыки для построения отношений как внутри, так и снаружи. Предыдущий опыт управления крупномасштабными проектами сквозной работы с большими командами. Отличное письменное и устное общение (английский, минимальный уровень C1). Расширенные знания в программах MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook). Предпочтительные квалификации Желательно дополнительное владение следующими языками: испанским или немецким. Опыт использования аналитических инструментов, инструментов продаж и производительности, включая Salesforce, Google Analytics, SQL, HTML или системы управления контентом веб-сайта. Аналитическая способность решать проблемы с опытом анализа данных, отчетности и прогнозирования для руководства бизнес-решениями. Степень магистра (баланс в управлении бизнесом) / MBA от ведущей бизнес-школы является полезным. Предпринимательский способ мышления и сильный практический, ориентированный на результаты менталитет. Опыт в индустрии потребительской электроники очень полезен (особенно в области вычислительной техники / телевидения / печати), поскольку он дает ценную информацию об управлении поставщиками и понимании поведения потребителей на смежных рынках.

О команде Общий потребитель Команда Electronics - это динамичная и быстро развивающаяся группа, которая способствует значительному росту бизнеса за счет инновационных продуктовых стратегий и развития рынка. Мы увлечены технологиями и остаемся на переднем крае тенденций и инноваций в области потребительской электроники. Мы - разнообразное сочетание аналитических мыслителей и творческих решателей проблем, которые сотрудничают, чтобы обеспечить исключительные результаты. Команда играет решающую роль в успехе компании, управляя высокоскоростными высокоценными продуктами бытовой электроники, на которые наши клиенты полагаются ежедневно, от интеллектуальных устройств премиум-класса до сложной домашней электроники. Наше глубокое понимание потребностей в потребительских технологиях и динамики рынка помогает нам предлагать премиальные решения, которые улучшают повседневную жизнь людей, управляя значительными портфелями продуктов, которые представляют значительную ценность для бизнеса. JOBV1_EN