(старший) Менеджер по изменениям и коммуникациям - Совершенство работы с клиентами | NextGenCRM (м/ж/д)

Выйдите из своей зоны комфорта, преуспейте и переопределите границы возможного. Это именно то, что наши сотрудники делают каждый день, чтобы задавать темп нашим инновациям и добиваться выдающихся достижений. Ведь за каждой успешной компанией стоит множество замечательных увлекательных людей. В просторной современной обстановке, полной возможностей для дальнейшего развития, сотрудники ZEISS работают в месте, где царят экспертные знания и командный дух. Все это поддерживается специальной структурой собственности и долгосрочной целью Фонда Карла Зейсса: объединить науку и общество в будущем. Присоединяйтесь к нам сегодня. Вдохновляйте людей завтра. Разнообразие является частью Зейсса. Мы с нетерпением ждем получения вашего заявления молчания пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, философии жизни, инвалидности, возраста, сексуальной ориентации или идентичности. Примените сейчас! Это занимает менее 10 минут.

В рамках KGP «Shaping Customer Excellence» ZEISS решает новую CRM-платформу для IQR, MED и SMS. Целью этой роли является обращение к соответствующим группам заинтересованных сторон, обмен информацией и повышение осведомленности. Держатель создает понимание необходимых изменений и создает бай-ин и готовность. Конечные пользователи должны получить возможность посредством обучения новым навыкам и компетенциям для достижения высокого уровня принятия пользователей. Метрики: Владелец будет отвечать за рабочий поток «Изменение и коммуникация» в рамках реализации NextGENCRM и будет сотрудничать с нашим партнерством по внедрению. Ваша роль Совершенствование и реализация стратегии управления изменениями (анализ заинтересованных сторон, анализ воздействия изменений и готовности, учебные материалы и т. д.) в контексте превосходства клиентов KGP

Требования к изменению идентичности и вовлечение затронутых групп

Совершенствование и реализация коммуникационной стратегии

Выполнять и успешно измерять коммуникации и изменения через наши цифровые и аналоговые каналы в организации.

Проводить анализ воздействия и барьеров, оценки уровня зрелости с помощью интервью и обзор существующих процессов для выявления проблем и пробелов вместе с ведущими бизнес-потоками

Разработка соответствующих мер успеха, включая показатели принятия

Взаимодействуйте в тесном контакте с командой руководства проекта и с клиентом KGP и другими KGP, командой проекта, партнером по реализации и бизнес-потоками, чтобы обеспечить успешное выполнение и высокую степень принятия и принятия пользователем NextGENCRM '' ''

Степень бакалавра в области делового администрирования или медиа и коммуникационных наук или соответствующих

Обучение по гибкой методологии проекта Опыт

Не менее 3 лет опыта в области управления проектами, коммуникации и управления проектами

История программ «человеческих изменений и обучения» в контексте цифровой трансформации и / или трансформации бизнеса

Опыт сотрудничества с многонациональными и межкультурными командами

Хорошее понимание культуры и организации ZEISS

Дополнительные характеристики: Сильные коммуникативные навыки, организационная сила и целостность, структурированный способ работы, а также уверенная и дружелюбная внешность, страстная и восторженная о предоставлении ориентированных на человека изменений и обучения, хорошие коммуникативные навыки (по крайней мере, немецкий и английский, дополнительные языки являются плюсом). ''

JOBV1_EN