Агент по обслуживанию клиентов / Kundenservice (м/ж/д)

В качестве агента по обслуживанию клиентов / обслуживанию клиентов (m/w/d) в Нюрнберге или Раунхайме, с возможностью сочетания дней присутствия и мобильной работы (например, из дома). Станьте частью крупнейшей пакетной сети в Европе и помогите нам надежно транспортировать около 400 миллионов пакетов в пункт назначения! #Логистическая работа #Командный дух #КомандаUpWithDPD

Потребление и обработка входящих запросов клиентов по всем контактным каналам Обеспечение определенного качества и количества услуг в соответствии с внутренними процессами Обнаружение сообщений и нарушений в зоне ответственности (например, сбои системы) Профессиональное использование инструментов обслуживания клиентов для эффективной обработки дел Функция интерфейса для нисходящих отделов в цепочке процессов Обеспечение удовлетворенности клиентов через профессиональную компетентность и текущие навыки

Завершена коммерческая подготовка, в идеале в области экспедиторских и логистических услуг Первый профессиональный опыт в обслуживании клиентов и управлении системами управления клиентами Встроенная ориентация на клиента и обслуживание с высокими стандартами качества Безопасный, дружелюбный внешний вид и профессиональное поведение телефона Очень хорошие навыки выражения и общения в слове и письме Независимый, структурированный и ориентированный на решение режим работы Клиентоориентированное мышление и действие

Гибкость: возможность работать на мобильных устройствах не менее 3 дней в неделю Безопасность: развитие собственных сильных сторон в международной группе Возможности: благодаря широкому спектру возможностей обучения, предлагаемых нашей Академией DPD, и индивидуальным возможностям для восхождения Признание: Например, наградами за специальные услуги и нашей программой рекомендаций для сотрудников. Преимущества: Лизинг (электронных) велосипедов и ИТ-оборудования, схема профессиональной пенсии и программа внешней поддержки для решения личных проблем Сообщество и разнообразие: сосуществование на уровне глаз и с короткими путями JOBV1_EN