Union Investment | Германия | 60xxx Frankfurt am Main | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 30.01.2026 на stepstone.de
Управление жалобами представителя службы поддержки клиентов — сосредоточение на эскалированных и сложных жалобах
Union Investment известна выдающимся опытом управления активами и, таким образом, является одной из ведущих компаний инвестиционных фондов. Мы предлагаем частным лицам и институциональным клиентам устойчивые инвестиционные решения с 1956 года с целью увеличения богатства наших более чем пяти миллионов инвесторов.
Наша культура характеризуется высоким уровнем производительности и партнерства. С нами все сотрудники приносят свою историю. Для нас самоочевидно создание рабочей среды, в которой люди разного пола, разных возрастных групп, с физическими недостатками, разной сексуальной ориентацией, социальным и культурным происхождением, этнической принадлежностью и религиями могут быть самими собой. Мы ценим это разнообразие и создаем сообщество, в которое каждый вносит ценный вклад. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Union Investment известна выдающимся опытом управления активами и, таким образом, является одной из ведущих компаний инвестиционных фондов. Мы предлагаем частным лицам и институциональным клиентам устойчивые инвестиционные решения с 1956 года с целью увеличения богатства наших более чем пяти миллионов инвесторов.
- Наша культура характеризуется высоким уровнем производительности и партнерства. С нами все сотрудники приносят свою историю. Для нас самоочевидно создание рабочей среды, в которой люди разного пола, разных возрастных групп, с физическими недостатками, разной сексуальной ориентацией, социальным и культурным происхождением, этнической принадлежностью и религиями могут быть самими собой. Мы ценим это разнообразие и создаем сообщество, в которое каждый вносит ценный вклад.
- Вы хотите быть активным контактным партнером в инвестиционном бизнесе и активно способствовать оптимизации отношений с клиентами? В нашей специализированной команде вы разрабатываете прагматичные и подходящие решения для посредников и инвесторов с учетом правовых требований, правовых вопросов и цифровизации в управлении жалобами. Ваши задачи:
- Ответственное рассмотрение и согласование жалоб клиентов, в частности нарастающих жалоб, а также жалоб совета директоров и BaFin
- Тщательный анализ и оценка жалоб с высокой осторожностью и опытом
- Тесное сотрудничество с внутренними специализированными отделами (право, соответствие, продажи)
- Эмпатическое и ценное общение с клиентами, надзорными органами, аудиторами и другими заинтересованными сторонами
- Полная документация и контроль за всеми жалобами в системе управления жалобами
- Участие в дальнейшем развитии процессов предотвращения жалоб и обеспечения качества, в частности путем оцифровки и использования новых технологий (например, ИИ)
- Создание докладов и оценок для руководства и правления
- Завершенное коммерческое обучение или исследования в области бизнеса, финансов или права
- Многолетний опыт работы в области управления жалобами, в идеале в финансовом секторе или в финансовой компании. Знание нормативных требований
- Желательная правовая основа
- Способности к коммуникации и разрешению конфликтов
- Высокая ориентация на обслуживание, забота и ответственность
- Безопасное обращение с MS Office и идеальный опыт работы с программным обеспечением для управления жалобами
- Радость при разработке и оптимизации процессов
- Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме
- Мы также приветствуем разнообразное образование и опыт работы. Мы открыты для талантов, чье резюме на первый взгляд не соответствует 100% требованиям в нашей рекламе. Мы предлагаем соответствующие рамочные условия для полноценного развития их индивидуального потенциала.
- Помимо привлекательной рабочей среды, существует множество других преимуществ и социальных преимуществ, таких как:
- Мобильная и гибкая работа
- Бесплатный билет в
- Германию как трудовой билет
- Привлекательные рестораны и кафе во
- Франкфурте и
- Люксембурге
- Предоставлен обед
- Бесплатные напитки на работе
- Профессиональная пенсия
- Активы
- Условия труда работников в рамках кооперативного финансового объединения
- Пособие по уходу за детьми
- Различные предложения по темам фитнеса и здоровья (например, Wellpass,
- Внутренний спорт и здравоохранение)
- Различные лизинговые предложения (например, велосипедный или технический лизинг)
- Дальнейшее образование
- Современные рабочие среды, включая первоклассное ИТ-оборудование и многое другое!
- Преимущества могут варьироваться в зависимости от компании и местоположения. .
Местонахождение
 | Union Investment | |
| 60311 Frankfurt am Main | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление