Представитель службы поддержки клиентов в нашем Центре обслуживания клиентов в Ганновере (м/ж/у)

Avacon Natur GmbH Avacon Natur GmbH, базирующаяся в Сарштедте, входит в группу компаний Avacon. Avacon Natur разрабатывает инновационные и устойчивые энергетические решения для частных и коммерческих клиентов, промышленных компаний и муниципальных партнеров в рамках их климатически нейтральной трансформации. От планирования до строительства и ввода в эксплуатацию до эксплуатации и управления сетью, а также от электростанции для отопления блоков биоэрдгаса до концепции 100% регенеративного кварталирования или современных технологий, таких как установки ORC и топливные элементы.

Мы ищем творческих первооткрывателей, надежных создателей, лидеров клиентов, владельцев и реальных игроков команды, которые хотят пойти вместе с нами на энергоснабжение будущего. Для нашего отдела управления клиентами мы ищем поставщика услуг по обслуживанию клиентов в нашем центре обслуживания клиентов в Ганновере (m/w/d) для следующего возможного назначения - в качестве родительского офиса, ограниченного 30.08.2026 - для использования в нашем центре обслуживания клиентов в Ганновере. Вы можете посоветовать и послушать интересующего вас клиента? Цените честное и открытое общение? Тогда вы правы в Avacon Nature. Мы живем друг с другом в команде, а также в отношениях с нашими клиентами. Завершите нашу команду и присоединяйтесь к нам! Вы убеждаете наших клиентов с помощью сервис-ориентированных и компетентных консультаций по нашим тарифам и услугам непосредственно на сайте в нашем клиентском центре. Также в сложных вопросах вы будете использовать свой опыт для удовлетворения потребностей клиентов (например, уточнение учетной записи, декларация счета-фактуры, основные изменения данных, управление жалобами и т. Д.). Вы консультируете и консультируете наших клиентов по нашим продуктам (например, тепло, электричество арендатора, электромобильность, фотоэлектрика и т. Д.). Вы принимаете телефонные, письменные и личные запросы клиентов и несете ответственность за обработку или пересылку, а также за обработку решения. Общая корреспонденция, а также завершение, принятие и обработка клиентских контрактов является одной из ваших ежедневных задач. Вы входите в базу данных клиентов и работаете в нашей системе учета в Microsoft Navision. Вы будете участвовать в организации, проведении и поддержании маркетинговых кампаний. Вы работаете над постоянным совершенствованием наших бизнес-процессов в области управления клиентами.

У вас есть завершенное коммерческое обучение с профессиональным опытом обслуживания клиентов или в колл-центре поставщика энергии в идеале с дальнейшим обучением в качестве специалиста по энергетике. Ориентация на клиента — это не иностранное слово для вас, но вид через «очки клиента» — это само собой разумеющееся. Удовлетворение наших клиентов является вашей мотивацией и вашим приоритетом. Вы работаете, ориентируясь на обслуживание, и с вашими выраженными коммуникативными навыками вы убеждаете в повседневной работе. Вы командный игрок, и ваш дружелюбный и открытый подход поможет вам с советами и продажей наших продуктов. С высокой самоинициативой вы делаете свою работу ответственно. У вас есть глубокие знания в работе с общими продуктами Microsoft Office. Знание английского языка желательно, но не нужно.

Открытость и командный дух: Наша культура живет открытым сосуществованием, активным сотрудничеством и энтузиазмом в отношении того, что мы делаем. Широкое дальнейшее образование и обучение: Мы продвигаем ваше профессиональное и личное развитие с помощью многочисленных целевых предложений обучения. Баланс между работой и жизнью: Мы делаем многое, чтобы вы могли оптимально организовать работу и личную жизнь, например, через гибкие рабочие часы, мобильную работу / домашний офис и 30-дневный отпуск. В координации с руководством мы совместно изучаем ориентированное на спрос и гибкое распределение рабочих дней. Здоровье, безопасность и охрана окружающей среды: Личное благополучие очень важно для нас. Именно поэтому мы каждый день уделяем внимание своему здоровью и безопасности на работе - и не забываем об окружающей среде. Тебе нравится ходить на работу? Тогда используй наше предложение ''ДжобРад''. Прозрачное вознаграждение: Вы получите привлекательное вознаграждение в тарифе с рождественскими деньгами, эффективными услугами, профессиональными пенсиями и многими другими социальными пособиями, например, участие в программе обмена сотрудниками E.ON, семейное обслуживание (включая консультационные услуги, поддержку по уходу за детьми), высокие стандарты безопасности труда и окружающей среды, медицинские услуги (например, бизнес-спорт и HanseFit), столовая / оценочный грант (при соблюдении особых условий). JOBV1_EN