Агент фронт-офиса (м/ж/д)

• Теплый прием и профессиональное обслуживание наших гостей от регистрации до оформления заказа
• Личный контакт для всех пожеланий, забот и вопросов гостей
• Регистрация и выезд в соответствии с нашими стандартами качества и обслуживания
• Обработка бронирований и поддержка запросов на бронирование
• Обслуживание гостевых и мастер-данных в наших системах
• Организация VIP-общения и особые пожелания гостей
• Мероприятия консьержа, такие как рекомендации ресторана, советы по экскурсии и бронирование билетов
• Планирование гостиничных транспортных средств и координация трансферов и услуг обслуживание багажа и персональная помощь гостей в номере
• Решение-ориентированная обработка отзывов и жалоб гостей
• Тесное сотрудничество со всеми оперативными подразделениями
• Поддержка привлечения новых коллег
• Обычное управление денежными средствами и административные задачи в головном офисе
• Обладая организационным талантом, гостеприимством и чувством отличного обслуживания, вы можете сделать незабываемые моменты благополучия.

• Идеально завершенное обучение в сфере гостеприимства, гастрономии или туризма или сопоставимой квалификации
• Первый профессиональный опыт в фронт-офисе, приемной или по уходу за гостем
• Отличная враждебность и радость в общении с национальными и международными гостями
• Дружелюбный, профессиональный и ориентированный на обслуживание внешний вид с высокими стандартами качества
• Ухоженный внешний вид, отличная управляемость и безопасный внешний вид
• Структурированная, тщательная и надежная работа
• Командно-ориентированная личность с открытым, ценным и полезным способом
• Безопасная обработка общих компьютерных приложений; знание системы управления отелем или имуществом
• Очень хорошее знание немецкого и хорошего английского языка в слове и письме, другие иностранные языки приветствуются. Собственная инициатива, чувство ответственности и страсть к тому, чтобы дарить нашим гостям особые моменты благополучия

В составе команды #teambachmairweissach плоская иерархия и культура

• Налоговые и социальные пособия на воскресные, праздничные и ночные работы индивидуальное, личное и профессиональное обучение частное медицинское страхование (приобретение стоматологической чистки, профилактические осмотры, вакцинация для защиты путешествий, ...)
• Использование спа-центра Mizu Onsen и фитнес-центра нашего отеля Bussi Baby
• Личное жилье в зависимости от наличия специальные тарифы для ночевок и других услуг
• Вы можете найти много других преимуществ для сотрудников по адресу: https://teambachmairweissach.de/bachmair-weissach-mitarbeiter-benefits/