Руководитель отдела приема заказов в отделе обслуживания клиентов (м/ж/д)

BADER - многоканальный дистрибьютор с более чем 90-летней историей. Семья, работающая в третьем поколении, является одним из самых привлекательных работодателей в регионе. Культура сосуществования обеспечивает экономический успех в компании с плоской иерархией и короткими путями. BADER растет и продолжает развиваться - так что мы рады, хотя вы скоро поддержите нашу команду BADER. Вы ищете безопасное рабочее место в стабильном семейном бизнесе? Ищете новые вызовы и интересные задачи? Вы мотивированы, ориентированы на команду и клиентов? Тогда вы правы с нами!

Мы ищем наш офис в Пфорцхайме

Обслуживание клиентов (m/w/d)

Они берут на себя руководство, мотивацию и дальнейшее развитие ведомства. Вы также будете разрабатывать стратегии для повышения удовлетворенности клиентов и их реализации. Для этого вы совместно с руководителями оперативной группы будете разрабатывать, координировать и контролировать краткосрочные и среднесрочные меры. Они обеспечивают профессиональный контроль колл-центра в отношении удовлетворения требовательных постоянных клиентов. Они координируют и оптимизируют внутренние процессы для повышения эффективности. Также создавать отчеты для управления областью КПЭ и прогресса в департаменте.

В идеале у вас есть успешно завершенная степень в области бизнеса, бизнеса или сопоставимая квалификация. Кроме того, у вас будет несколько лет опыта и знаний в области оперативного управления в колл-центре. Они обладают очень хорошими коммуникативными навыками и ориентированным на решение образом мышления. Кроме того, у вас есть опыт оптимизации процессов и обработки CRM-систем. Высокий уровень осведомленности об обслуживании и ориентации на клиента дополняют ваш профиль.

Корпоративная культура: Мы предлагаем вам безопасное рабочее место в семейном рабочем климате. Баланс между работой и жизнью: У вас есть гибкий график работы и 30 дней отпуска с нами. Адекватное вознаграждение: Помимо соответствующего вознаграждения, вы будете получать праздничные и рождественские деньги, а также другие специальные выплаты. Другие привлекательные преимущества: Поскольку ваше здоровье важно для нас, мы создали систему управления профессиональным здоровьем. Мы также предлагаем вам личную скидку при покупке у BADER. Наш Рабочий Совет и Представительство для инвалидов закругляют Ваши Преимущества. JOBV1_EN