Менеджер по работе с клиентами (м/ж/д)

• Как член команды «Отношения с гостями /
• После продаж», вы возьмете на себя следующие задачи:
• Вы проводите глобальное общение с партнерами и поставщиками услуг, чтобы исследовать проблемы и находить решения для наших гостей.

• Вы активно поддерживаете путешественников в краткосрочных изменениях или осложнениях и, таким образом, гарантируете плавное путешествие.

• Вы выступаете в качестве центрального интерфейса для внутренних команд, чтобы обеспечить устойчивое качество обслуживания и улучшить работу.

• Вы обслуживаете клиентов эмпирически по телефону и электронной почте и доступны им в консультации со всеми вопросами.

• Вы берете на себя независимую обработку и анализ обратной связи и контролируете профессиональное управление жалобами.

• Вы приносите профессиональный опыт в области консультирования клиентов или поддержки клиентов - в идеале в области туризма, туристических мероприятий или гостиничной индустрии.

• Вы безопасно общаетесь на немецком языке, а также безопасно общаетесь на английском языке с глобальными партнерами.

• Вы разбираетесь в современных CRM-системах, а также в приложениях MS Office.

• Вы действуете прагматично даже в сложных ситуациях и устанавливаете четкие приоритеты.

• Она не так быстро отдыхает, и тебе весело работать в команде.

• Наш клиент предлагает вам:
• Разнообразная деятельность в коллегиальной команде

• Неограниченные рабочие отношения со здоровой, растущей компанией среднего размера.

• Работа на полный рабочий день с 37 часами в неделю, время скольжения (основное время 10 - 4 вечера)

30 дней отпуска в год

• Современные офисные помещения с очень хорошим транспортным сообщением

• Социальные пособия