Помощник по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

Thieme Group является лидером на рынке информации и услуг, которые помогают улучшить здоровье и здравоохранение. С помощью цифровых решений в медицине и химии Thieme поддерживает информационные и коммуникационные процессы в науке, образовании, дальнейшем образовании и уходе за пациентами. Вместе с широкой экспертной и партнерской сетью поставщик услуг цифрового здравоохранения гарантирует, что это медико-научная, а также дидактико-технологическая тактика. Благодаря новым инновациям и дальнейшим разработкам более 1000 сотрудников семейного бизнеса стремятся к улучшению медицины и улучшению здоровья каждый день.

Область: Успех клиентов и управление коммерческими операциями Старт: 01.08.2025 Срок действия договора: неограниченно Время работы: неполный рабочий день (25 часов в неделю)

Вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов и обрабатываете запросы клиентов на наши продукты по горячей линии и электронной почте. Вы вводите и обрабатываете заказы подписки наших клиентов B2C как на печатные, так и на цифровые продукты и берете на себя все последующие задачи. В тесном сотрудничестве с нашей издательской компанией вы проясните сложные вопросы и жалобы на заказы книг. Вы доверчиво работаете со своей командой, которая уделяет большое внимание разнообразию, сплоченности и расширению прав и возможностей.

Коммерческое профессиональное обучение или сопоставимая квалификация Идеально профессиональный опыт в обслуживании клиентов, здравоохранении или публикации. Встроенный сервис и ориентация на клиента Очень хорошие идентификаторы MS Office, особенно Outlook и Excel. Идеальный опыт работы с издательским ПО Klopotek и/или CRM-системой Microsoft Dynamics Радость в общении (письменная и по телефону) и работа в команде, а также веселое общение с людьми. Вы работаете самостоятельно, любите учиться и активно вносить свои идеи. Также со сложными вопросами и большими объемами данных вы держите обзор. Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме, хорошее знание английского языка

С возможностью скользящего времени (38 часов в неделю) и мобильной работы в Германии, вы будете формировать свой индивидуальный способ работы. Используйте современное оборудование, которое мы предоставляем вам, конечно. Семейная, международная компания – быть частью цифровой трансформации и активно формировать будущее в здравоохранении. Сопровождайте новаторские инновации в области цифровизации и устанавливайте новые стандарты вместе с нами. Испытайте новую рабочую культуру участия - мы фокусируемся на расширении прав и возможностей и взаимодействии с добавленной стоимостью. Выгода от индивидуальных предложений Thieme. Академия, которая способствует вашим сильным сторонам и продвигает ваше личное развитие. Польза от различных оздоровительных и спортивных мероприятий. JOBV1_EN