Менеджер по HR-сервису и сервисному отделу (м/ж/д)

• Вы профессионально и дисциплинированно выполняете наш HR-сервис, продолжаете развивать свою команду и обеспечиваете отличный клиентоориентированный HR-сервис при сохранении нашего уровня обслуживания. Вы постоянно развиваете наши процессы обслуживания, устанавливаете стандарты качества обслуживания и устойчиво оптимизируете наши услуги. Вы анализируете ключевые показатели, отзывы клиентов, а также процессы обслуживания и получаете эффективные меры по улучшению. Вы несете ответственность за нашу базу знаний HR, постоянно развивая цифровые самообслуживания и активно продвигая наше предложение услуг. Вы определяете потенциалы автоматизации и использования искусственного интеллекта, внедряете их вместе с дисциплинами и способствуете оцифровке наших HR-услуг. Вы проводите межведомственные проекты по оптимизации и трансформации и тесно сотрудничаете с Payroll, HR Administration, IT, Oracle HCM и нашими партнерами по HR Business.

У вас есть многолетний опыт лидерства в области общего обслуживания персонала, обслуживания клиентов или управления услугами, и вы получаете опыт в создании и развитии сервис-ориентированных организаций. Вы обладаете глубокими знаниями в области управления услугами и постоянного совершенствования и постоянно развиваете процессы и услуги. Вы увлечены цифровизацией, анализом данных и искусственным интеллектом и используете современные технологии для оптимизации HR-услуг. У вас есть опыт работы с современными системами управления персоналом или билетами, такими как Oracle HCM Helpdesk, ServiceNow или SAP HCM. Вы убеждаете с ярко выраженной коммуникацией, умеренностью и лидерскими навыками и умеете завоевывать людей на перемены. Вы работаете структурированно и ориентировано на решение, активно меняете форму и свободно владеете немецким языком в устной и письменной форме.

30 дней отпуска

• Гибкий график работы через мобильную работу
• Современное оборудование рабочего места
• Грант на билеты в
• Германию, дополнительное страхование компании
• Индивидуальная интеграция
• Возможности профессионального и личного обучения