eprimo GmbH | Германия | 63xxx Neu-Isenburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 30.03.2026 на stepstone.de
Менеджер по персоналу и управлению поставщиками услуг (м/ж/д)
Projektmanager (m/w/d)
кто мы такие eprimos Мы, eprimos, ищем новых сотрудников с правильным мышлением и профессиональными навыками, которые могут и хотят что-то изменить. Мы являемся очень успешным поставщиком на энергетическом рынке Германии, который превращается в полностью оцифрованного поставщика. Мы ищем новые eprimos, которые способны активно продвигать и формировать трансформацию с приверженностью и ноу-хау. Мы предлагаем мобильную, цифровую рабочую среду, ярко выраженную культуру обучения и своевременное гибкое рабочее время. Место короткое и близкое: Эта должность сочетает в себе управление персоналом в омниканальной среде со стратегическим, обязательным контролем внешних поставщиков услуг. Ключевые задачи включают создание подробных сценариев прогнозирования и планирования с помощью таких инструментов, как Excel, Salesforce и Qlikview. Вы сопровождаете реализацию мер, ориентированных на клиента, кросс-функциональным образом. Сайт также требует гибкой работы, ориентированной на решение, а также ориентированной на целевую группу коммуникации, чтобы активно формировать будущее eprimo командно и на уровне глаз. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Стратегическое и оперативное планирование:
- Создание оперативных, тактических и стратегических прогнозов по всем каналам связи для рассмотрения краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных ресурсов и возможностей. Активный контроль и отслеживание действий поставщика услуг:
- Вам не нравится отчетность, но вы контролируете конкретные меры оптимизации и задачи с поставщиками услуг. Вы отслеживаете прогресс, соблюдаете сроки и последовательно требуете выполнения согласованных действий. Исполнитель и SLA
- Управление:
- Доступность агентов управляется в консультации с партнерами по обслуживанию путем предоставления соответствующих ресурсов для обеспечения желаемого уровня обслуживания на постоянной основе. В случае отклонений вы оперативно запрашиваете решения у партнера. Сервисные кампании и удержание клиентов:
- Стратегическая коммуникация на уровне глаз с поставщиками услуг, управляющими контакт-центром для клиентов eprimo. Вы выступаете в качестве сберегательного партнера, а также в качестве постоянного контроля качества. Бюджетная ответственность:
- Отслеживание и контроль бюджета поставщика услуг для работы контакт-центра клиента.
- Квалификация:
- Не менее 5 лет соответствующего профессионального опыта в качестве менеджера по персоналу
- Многолетний опыт управления проектами
- Многолетний опыт в планировании и ресурсообеспечении / WFM / WFO в омниканальной среде завершенные исследования экономики, экономики или сопоставимой степени; в качестве альтернативы сопоставимой коммерческой профессиональной подготовки
- Энергоэкономика
- Польза знаний
- Навыки:
- Вы... Во-первых, точные краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные прогнозы объема контактов, анализ сезонных тенденций и событий, влияющих на объем контактов. тесно сотрудничать с обеспечением качества в составе междисциплинарной команды. обладает хорошо обоснованным опытом стратегического управления внешними поставщиками услуг и вносит необходимый вклад в правоприменение и высокую ответственность за успешное выполнение мер. Он отслеживает KPI в реальном времени и позволяет выводам входить в ваши сценарии планирования, отставания и прогнозирования. Обладает отличными аналитическими навыками для выявления и интерпретации тенденций из прогнозов и понимания конкретных улучшений для обслуживания клиентов. Обладают очень хорошими знаниями о применении продуктов MS Office (особенно Excel и PowerPoint), Salesforce, Qlikview; ACD-знания в Vonage, Twillio желательны. демонстрируют высокую готовность самостоятельно исследовать новые темы и знакомы с гибкими методами работы. Обладают техническими навыками обработки, консолидации и анализа больших объемов данных из разных источников. осуществляет связь с целевой группой и на соответствующей «высоте полета». обладают способностью концептуализировать аналитическое и предпринимательское. Думайте и работайте в ориентированной на решение и результат манере. Это как работать в команде и вместе формировать будущее для eprimo. Хорошо говорит по-немецки и по-английски. Позиция, производительность и мышление:
- Сила действия:
- Вы не так уж плохо раскроете рукава и наденете на себя руки, только планируете как можно больше и стараетесь как можно больше. Ответственность:
- Вы думаете и торгуете с предпринимательским пониманием и двигаете свои темы с энергией и страстью. Пионерский дух:
- Вы всегда находитесь в центре времени, особенно в отношении методологических подходов и технических и социальных тенденций. Спортивный дух:
- Вы ставите перед собой амбициозные цели, чтобы достичь их с удовольствием и мотивацией. Осознанность:
- Вы продвигаете рабочую среду, которая позволяет вам и вашим коллегам развивать максимум индивидуального потенциала. Развитие:
- Вы приветствуете неудачи как источник обучения, потому что вы помогаете вам становиться все лучше и лучше.
- Привлекательные условия на рабочем месте, например, мобильная и временно гибкая работа, цифровая рабочая станция (Notebook, iPhone и т. Д.),
- Дополнительные бесплатные дни моста и многое другое. Большая ответственность и очень хорошие возможности для развития
- Динамичная и гибкая рабочая среда с семейным единством
- Культура обучения, которая активно способствует индивидуальному развитию У нас есть разнообразие. Мы приветствуем всех людей и убеждены, что различия делают нас сильнее. Мы живем в нашей инклюзивной и разнообразной корпоративной культуре!
- Мы с нетерпением ждем вашего заявления. .
Местонахождение
 | eprimo GmbH | |
| 63263 Neu-Isenburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление