Руководитель группы (м/ж/д) Обслуживание клиентов Энергия

С нашим энергетическим сравнением мы всегда помогаем нашим клиентам найти лучшее предложение в тарифных джунглях поставщиков. Как победитель теста, мы гарантируем лучшие тарифы и гарантируем плавные изменения. Используйте свой шанс стать частью нашей исключительной сервисной команды и помочь нашим клиентам сэкономить затраты на электроэнергию. На CHECK24 компания CHECK24 вносит свой вклад в цифровую трансформацию в гибких, а также инновационных командах и быстро развивает лидера рынка. Мы предлагаем исключительную рабочую атмосферу, плоскую иерархию и менталитет стартапа в сочетании с духом CHECK24. Мы с нетерпением ждем вашего заявления в качестве руководителя группы (m/w/d) по обслуживанию клиентов на сравнительном портале CHECK24 Energie GmbH.

Лидерство и контроль: Вы берете на себя ответственность за управление частью существующей команды и гарантируете, что качество и эффективность обслуживания остаются на самом высоком уровне. Ответственность за поддержку клиентов: Вы несете ответственность за ежедневную обработку запросов клиентов, независимое тестирование и обработку запросов на обмен энергией и решение жалоб в тесном сотрудничестве с поставщиками энергии и внутренними отделами. Координация, оптимизация и постоянное совершенствование рабочих процессов: Вы постоянно координируете и совершенствуете рабочие процессы для обеспечения эффективной, качественной и своевременной реализации командных целей. Управление персоналом и связь: Вы берете на себя общение и лидерство в команде, включая обучение, мотивацию и разрешение конфликтов. Как контактное лицо, вы поддерживаете своих коллег в содержательных и технических вопросах и даете ценные импульсы для повышения качества и эффективности. Мониторинг показателей деятельности: Вы анализируете показатели эффективности и принимаете соответствующие меры для непрерывной оптимизации команды и достижения корпоративных целей. Дисциплина лидерства и развития: Вы ведете команду дисциплинированным образом и способствуете индивидуальному развитию членов команды посредством регулярных переговоров по обратной связи и индивидуальных мер развития.

Практический опыт и обучение: Вы успешно прошли коммерческое обучение или экономическое исследование и имеете многолетний опыт обслуживания клиентов B2C. У вас есть выраженные коммуникативные навыки и безопасное явление. В идеале вы уже приобрели большой опыт в аналогичной руководящей роли. Предпринимательское мышление и практический менталитет: Вы признаете возможности, торгуете самостоятельно и реализуете идеи прагматично. Вы можете решать проблемы напрямую и активно продвигать проекты. Выдающаяся клиентоориентированность и драйв: Вы понимаете потребности наших клиентов, торговые решения и прилагаете все усилия для достижения отличных результатов. Ваша высокая приверженность обеспечивает устойчивую удовлетворенность клиентов Командная работа и эмоциональный интеллект: Вы тесно и уважительно работаете со своими сотрудниками, коллегами и партнерами и обладаете высоким эмоциональным интеллектом. Вы создаете позитивную командную культуру и развиваете сотрудничество. Знания: У вас есть отличные знания немецкого языка в слове и письме, а также хорошее знание английского языка. Безопасное обращение с продуктами MS Office и хорошее общее техническое понимание дополняют ваш профиль.

Вы становитесь частью нашей истории успеха: Мы являемся лидерами рынка и динамичным стартапом. Благодаря более чем 15-летнему успеху на рынке мы предлагаем вам стабильность авторитетной онлайн-компании. Ваши идеи важны для нас и быстро реализуются: самостоятельная, гибкая работа с внедрением собственных идей. Короткие пути принятия решений и циклы выпуска, конечно, для нас. Мы подталкиваем вас вперед: Индивидуальное продвижение вашей карьеры через внутреннее и внешнее обучение, а также регулярные беседы и личный коучинг. Благодаря нашему сильному и устойчивому росту мы предлагаем перспективы в технической и управленческой карьере. Мы ценим вашу приверженность: неограниченные контракты и привлекательное вознаграждение с ежегодными премиями за особый успех. Купоны на многочисленные продукты CHECK24, субсидированную трудовую пенсию и многие другие льготы доступны в верхней части списка. Вы можете легко прийти к нам: наше центральное местоположение прямо в Доннерсбергербрюке. Наш яркий и современный офис предлагает пространство для творчества, работы на свежем воздухе и веселья на кикере. Благодаря MVV-Jobticket, аренде велосипедов / eBike и бесплатной парковке на велосипеде вы можете добраться до офиса климатически нейтральным и дешевым способом. Современная работа: решите, работаете ли вы в домашнем офисе по пятницам, соберите до 12 дополнительных дней в году или выберите повышение зарплаты вместо этого. Кроме того, вы можете принимать до 10 неоплачиваемых дней в году в соответствии с вашими индивидуальными потребностями. Гибкий график работы: С нами нет сменной работы и работы в выходные дни - ваше рабочее время гибкое между 7 утра и 6 вечера, поэтому вы можете планировать свой день оптимально. Мы оснастим вас мощным MacBook и получим два дополнительных экрана. Вы непосредственно в первый рабочий день С нами вы можете чувствовать себя комфортно: бесплатные напитки остывают в каждом офисе. Кофе, какао, крупы и свежие фрукты являются региональными и органическими. 3 раза в неделю бесплатный обед через наш ресторан Мы тоже суперкоманда рядом с работой: у нас коллегиальная и дружеская обстановка. Во время посещения пивного сада, офисных вечеринок и наших легендарных летних и рождественских мероприятий мы празднуем наши успехи. Кроме того, мы организуем командные мероприятия и совместные спортивные туры. JOBV1_EN