Менеджер по инцидентам (м/ж/д)

• Как ответственное лицо за связь с крупными инцидентами и кризисами, вы формируете связанные с ними процессы и поддерживаете наших клиентов в актуальном состоянии в случае серьезных сбоев. В нашей сильной команде ITSM вы, в координации с другими членами команды, берете на себя ответственность за дальнейшие процессы. Вы направляете внутренних и внешних клиентов к наилучшим возможным решениям по вопросам управления корпоративными услугами и смежным темам. Вы переводите технические требования вместе с командой в конкретные корректировки для набора элементов-ITSM.

• Вы имеете степень в области бизнес-информатики или сопоставимую квалификацию и имеете опыт управления ИТ-услугами ITIL. Дополнительные знания в области управления непрерывностью бизнеса или управления непрерывностью ИТ-услуг помогут вам быстро найти свою новую роль
• Вы сильны в общении, ориентированы на клиента и привносите правильное мышление для управления процессами. Также в сложных ситуациях вы держите обзор и создаете структуру. Работа в гибкой команде вам знакома — или вам весело в ней участвовать. И если у вас также есть опыт работы с поставщиком ИТ-услуг или в энергетической отрасли, это идеальное дополнение, но не нужно.

100% профессиональное пенсионное обеспечение, финансируемое работодателем:

• Планируйте будущее с помощью пенсионного плана компании
• Баланс между работой и жизнью:
• Мы поддерживаем здоровый баланс между работой и личной жизнью и продвигаем гибкое рабочее время, мобильную работу и низкие поездки. Сильная семейная поддержка: предложение отцов, работающих неполный рабочий день, и забота о семье
• Дальнейшее образование:
• Академия предметов интерна с современными форматами обучения, а также индивидуальные акции
• Оперативное управление здравоохранением: В дополнение к дням здоровья, мы предлагаем вкусные кофейные блюда, дозаторы для воды, свежие фрукты и разнообразный обед. грант работодателя в столовой
• Преимущества для сотрудников: различные преимущества покупок через корпоративные преимущества перемещаются предметы:
• Будь то JobRad, Jobticket или Operational Sports - предметы остаются в движении
• Современная рабочая среда: оборудование с новейшими технологиями в современном офисе
• Семья и непринужденная атмосфера: командные мероприятия, кикеровские турниры и послеоперационная сессия с командой