Международный менеджер по инцидентам / проблемам (м/ж/д)

Международный менеджер проблем / Problem Manager

Расположение: Neckarsulm Отдел / Отдел: IT - Сервис и поддержка

• Уровень: профессиональный
• Справочный номер: 45749-de_EN

Компания Schwarz IT поддерживает всю цифровую инфраструктуру и все программные решения компаний группы Schwarz. Поэтому он отвечает за выбор, предоставление и эксплуатацию, а также за дальнейшее развитие ИТ-инфраструктур, ИТ-платформ и бизнес-приложений. Для оптимальной поддержки отделов с помощью ИТ-решений в своих бизнес-процессах Schwarz IT в консультации берет на себя требования отделов и работает вместе с этими профессиональными и эффективными ИТ-решениями.

Ваши задачи

• Вы укрепляете нашу сервисно-ориентированную область поддержки «Управление ИТ-услугами» и в качестве «Менеджера по управлению процессами» (m/w/d) являетесь важным партнером в компании.
• Вы являетесь контактным лицом для более чем 30 местных менеджеров по инцидентам и проблемам в национальных компаниях, совместно разрабатывающих свои предложения по оптимизации операционных или технологических процессов и вспомогательного инструмента ServiceNow.
• Вы ведете проекты к внедрению оптимизации процессов и дальнейшему развитию ServiceNow
• Вы являетесь консультантом и центральным контактом по управлению инцидентами и проблемами во всей группе компаний.
• Вы анализируете процесс управления инцидентами и проблемами в компании с помощью ключевых фигур и отчетности и обеспечиваете операционное превосходство.
• Вы тесно сотрудничаете с управлением событиями и знаниями, чтобы минимизировать инцидент.
• Вы работаете в сетях Black IT, национальных компаний Lidl и Kaufland и других филиалов.
• Вы мотивируете и вдохновляете наших ИТ-коллег на управление событиями

Ваш профиль Ваша ИТ-подготовка или изучение (экономических) компьютерных наук позволяет вам начать с нами

• У вас уже есть первый опыт в координации межведомственного инцидента или управления проблемами. В идеале вы прошли сертификацию ITIL Foundation и Create, Deliver & Support, если мы вас не поддерживаем.
• У вас есть хорошие знания немецкого и английского языков, которые вы можете использовать в нашей международной среде. Ваши знания платформы ServiceNow полезны
• Ваша высокая мотивация, инновационные и ориентированные на решение идеи, профессиональный внешний вид, хорошие навыки общения и презентации, а также организационные способности помогут вам работать каждый день.

Ваш контакт

Мы с нетерпением ждем вашего заявления!

Black Service KG · Лаура Элбек · Справочник-Nr 45749 Stiftsbergstraße 1 · 74172 некарсульм www.it.black

Рабочие места:

74172 Neckarsulm, BADEN_WUERTTEMBERG, Германия

* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.