IT Supporter (м/ж/д) - в сфере цифровых разрешений на строительство

Являясь поставщиком ИТ-услуг Landesverwaltung MV в Шверине, мы являемся долгосрочными и компетентными партнерами для наших клиентов в государственном секторе. Более 750 наших сотрудников предоставляют комплексные услуги в области консалтинга, разработки, эксплуатации и закупок. Кроме того, мы эксплуатируем один из самых современных дата-центров высокой доступности и IP-сети в MV. На новой должности ваша команда поможет вам в поддержке и эксплуатации специализированного приложения в области цифровых строительных приложений. Вы являетесь прямой связью между пользователями и коллегами из этой области. Мы с нетерпением ждем возможности предоставить полную или неполную поддержку в Шверине, Ростоке или Гамбурге.

Мы предлагаем вам интересные и сложные задачи в захватывающей среде занятости. Ваша новая область ответственности включает в себя: Поддержка клиентов на первом уровне (телефон/электронная почта/билет) в т.ч. Координация выполнения запросов на обслуживание, управление инцидентами и управление изменениями Поддержка приложений и поддержка специализированных приложений в области приложений цифрового строительства Участие в реализации операций (включая обновления программного обеспечения, тестирование и процессы ITIL) Связь с клиентом / пользователем в рамках работ по техническому обслуживанию или серьезных сбоев в обслуживании приложений цифрового строительства Сопровождение служебной документации

Образование в компьютерной среде или сопоставимая квалификация Опыт работы и поддержки специализированных приложений Опыт работы с ИТ-менеджментом и билетными системами безопасная обработка в контексте переписки клиентов по телефону, электронной почте и системе билетов Ориентация на обслуживание и надежное и дружелюбное обращение с пользователями желательны. Командность, приверженность и надежность, а также способность интегрироваться в новые сложные рабочие области.

Совместимость профессиональной и частной жизни является одной из важнейших корпоративных ценностей. Регулируемое рабочее время, гибкие модели рабочего времени и многочисленные добровольные социальные услуги не только на бумаге, но и являются живой практикой. Мы предлагаем: Работа в мотивированной команде и открытой рабочей атмосфере Возможности личного развития через индивидуальную интеграцию и дальнейшее обучение Мобильная работа благодаря современному техническому оснащению Гибридные рабочие модели обеспечивают гибкость и сбалансированный баланс между работой и личной жизнью. JOBV1_EN