Менеджер (м/ж/д) Обслуживание клиентов - Процессы | Обучение | Качество

GHD GesundHeits GmbH Германия является одним из ведущих поставщиков медицинских услуг. Уже более 30 лет мы оказываем людям помощь и медикаменты – лично, надежно и сердечно. Вместе с 1600 сотрудниками мы работаем над улучшением качества жизни наших пациентов сегодня и в будущем. Для нашей оперативной команды Мы ищем нового члена команды для нашего местоположения в Шорфейде ОТ Финовфурт: Менеджер (m/w/d) Обслуживание клиентов - процессы | Обучение | Качество

Вы анализируете и оптимизируете процессы обслуживания клиентов, уделяя особое внимание эффективности, качеству и осуществимости. Вы планируете и проводите обучение, коучинг и абордаж — в цифровом и местном масштабе с нашими командами по всей Германии. Вы разрабатываете схемы процессов, учебные документы, форматы электронного обучения и документацию для устойчивого управления знаниями Вы обеспечиваете соблюдение стандартов качества и сопровождаете внутренние аудиты и меры по улучшению. Вы работаете в тесном контакте с командными линиями и интерфейсами - в первую очередь с цифровыми, но также и с личным обменом.

Полное коммерческое или техническое профессиональное обучение - с дополнительной квалификацией в области обучения, качества или процессов Опыт анализа, проектирования и обучения процессов в идеале в области обслуживания клиентов - также приветствуются кросс-комеры из других отраслей. Финансирование практического опыта поддержки и совместной учебной работы Сила коммуникации, навыки умеренности и структурированный, независимый способ работы Очень хорошее знание немецкого языка и безопасная обработка инструментов MS Office & Process (например, Visio, Excel, Gant) Готовность к путешествиям: Вы регулярно перемещаетесь в разных местах, чтобы проводить тренинги и формировать процессы на месте - разнообразное дополнение к цифровому рабочему дню.

Гибкая работа 30 праздничных дней для отдыха Структурированное обучение и регулярное обучение Персональный коучинг для развития ваших сильных сторон Многочисленные дополнительные услуги: Скидки для сотрудников и корпоративные льготы Бизнес велосипед лизинг 20 % взносов в пенсионные программы Рекомендательная премия до 2000 €

JOBV1_EN