HAPEKO Deutschland GmbH | Германия | 29xxx Celle | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 25.02.2026 на stepstone.de
Руководитель отдела обслуживания клиентов в области энергетики и строительных технологий (м/ж/д)
Наш клиент является признанной и развивающейся компанией в области энергетики и строительных технологий на протяжении десятилетий, которая позиционируется на рынке с высококачественными решениями для эффективных, устойчивых систем отопления и бытовых технологий. На площадке Celle вы действуете в средних структурах с короткими путями принятия решений, прагматичным сотрудничеством и современной корпоративной культурой. В то же время компания извлекает выгоду из стабильности и долгосрочной ориентации скандинавской групповой структуры на заднем плане — комбинации, которая сочетает в себе безопасность с подлинной свободой дизайна. В ходе дальнейшей профессионализации сферы обслуживания в настоящее время предлагается возможность стать частью команды в качестве менеджера по обслуживанию клиентов (m/w/d) в ответственной руководящей роли: человек, который возглавляет команду из около 20 сотрудников, стремится к дальнейшему развитию обслуживания клиентов и обеспечению будущего организации обслуживания. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы продолжаете и развиваете сервисную команду из около 20 сотрудников и внешних сервисных партнеров, обеспечивая четкие структуры, надежные процессы и конструктивное сотрудничество в области внутренних и наружных услуг. Вы развиваете обслуживание клиентов целенаправленным образом - от устоявшихся, связанных с недвижимостью процессов до проактивного, проектирующего сервисного блока, с помощью которого вы создаете импульсы и реальную добавленную стоимость для клиентов и продаж. Вы обеспечиваете высокое качество обслуживания во всех точках контакта - от бесперебойного ввода в эксплуатацию до эффективного рассмотрения жалоб - и играете центральную роль в требовании проблем. Вы оптимизируете процессы и рабочие процессы, используете CRM и ERP системы специально для повышения эффективности и решения проблем оцифровки. Вы постоянно контролируете свою область с помощью соответствующих ключевых фигур, получаете улучшения и стратегически развиваете портфель услуг. Вы несете ответственность за бюджет и результаты, тесно сотрудничая с внутренними департаментами, а также со штаб-квартирой в
- Швеции и отчитываясь непосредственно перед руководством.
- Вы приносите проверенную техническую квалификацию (например, исследования промышленного машиностроения, магистров или техников в области SHK и т. Д.) и опыт технического обслуживания клиентов или послепродажного обслуживания. У вас есть опыт руководства в обслуживающих организациях, и вам нравится создавать команды и создавать четкие структуры. Ваши сильные стороны включают в себя внешний вид и естественное положение - вы безопасно перемещаетесь между техническими специалистами, отделами и управлением клиентами. Вы работаете проактивно и конструктивно, определяете потенциал для улучшения и инициируете импульсы для развития процессов и структур в будущем. Вы структурированы и ориентированы на числа и используете KPI в качестве основы для оперативных и стратегических решений. Вы связаны цифровыми технологиями, используете ERP и CRM-системы безопасно и сталкиваетесь с новыми цифровыми решениями.
- Будущее рабочее место в растущей, устойчивой промышленности. Привлекательный пакет зарплат с 13 месячными зарплатами, который соответствует ответственному положению и может дополняться специальными выплатами, зависящими от успеха. Отличный дизайн игровой комнаты в организации, которая разрабатывает и предлагает пространство для собственных импульсов. Плоские иерархии и много свободного пространства для принятия решений – с собственной ответственностью и четкой ответственностью за результаты. Индивидуальные возможности обучения для вашего профессионального и личного развития. Привлекательные льготы, включая JobRad и профессиональные пенсии. 30 дней отпуска в год. .
Местонахождение
 | HAPEKO Deutschland GmbH | |
| 29221 Celle | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление