Специалист по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

• Customer Care & Consulting: профессиональная и клиентоориентированная обработка требовательных запросов клиентов по телефону и переписке.

• Бухгалтерская и техническая тематика: разъяснение сложных вопросов, связанных с выставлением счетов, и понятная передача результатов клиентам.

• Поддержка команды и передача знаний: контакт специалиста для коллег по вопросам и подготовка решений и документации для повторяющихся проблем.

• Деэскалация и клиент
• Ответственность: суверенное управление сложными разговорными ситуациями для обеспечения высокой удовлетворенности клиентов.

• Обучение и опыт:
• Коммерческое обучение или сопоставимая квалификация;
• Опыт обслуживания клиентов или поддержки клиентов.

• Сила коммуникации:
• Очень хорошая устная и письменная выразительность для объяснения сложных фактов.

• Аналитическая мысль:
• Эмоциональное численное понимание, а также структурированный и ориентированный на решение подход.

• Личность и работа:
• Высокая клиентоориентированность и сервисная ориентация, добросовестность, точность и удовольствие от работы в команде.

• Знание EDV:
• Безопасное управление MS Office и высокая степень цифровой аффинности для быстрой интеграции в новые системы.

• Компенсация и дополнительные:
• Привлекательная зарплата от 38 000 до 42 000 евро в год (в зависимости от квалификации), дополнительные рождественские деньги и грант на проезд.

Work-Life-Balance: 30 дней отпуска, гибкий график работы, а также возможность мобильной работы.

• Безопасность и атмосфера кризиса:
• Стабильный, экономически успешный работодатель с семейным климатом и безопасным рабочим местом.

• Культура, основанная на взаимном доверии, оценке, высоких стандартах качества и сильном командном духе.

• Хорошие рамочные условия:
• Плоские иерархии, короткие пути принятия решений и открытое, прямое общение.

• Поддержка в повседневной жизни:
• Финансируемая интеграция и постоянная поддержка с новыми вызовами для мотивирующей рабочей среды.

.