Архитектор процессов управления ИТ-сервисами (м/ж/д)

• Как архитектор процесса управления ИТ-услугами:
• Вы играете ключевую техническую роль в дизайне пространства. Культура обслуживания и оптимальная ориентация наших практик ITIL4 - это ваша личная страсть. Вы несете ответственность за:
• Процессный ландшафт с тактической операционной конфигурацией:
• Вы перепроектируете наш текущий технологический ландшафт и перенесете его на модель процесса, ориентированную на ITIL4. Вы осуществляете операционную трансформацию самостоятельно. Это делается в тесном сотрудничестве с менеджерами служб и заинтересованными сторонами. Обеспечение стабильной работы ИТ:
• Ваш первый приоритет - обеспечить стабильную ИТ-операцию путем стандартизации и автоматизации основных процессов и содействия дальнейшему развитию ландшафта инструментов. Управление качеством и зрелость: В долгосрочной перспективе вы постоянно пересматриваете качество в повседневном бизнесе с целью постоянного повышения степени зрелости наших процессов. Определение и внедрение механизмов контроля:
• Вы определяете и внедряете механизмы тестирования и контроля, точки передачи и значимые показатели. Коммуникация и управление заинтересованными сторонами:
• Вы уверенно общаетесь на всех уровнях управления и в областях знаний и являетесь надежным контактным лицом. Технический контроль:
• Вы контролируете дальнейшие роли процесса в областях процесса, за которые отвечаете. Участие в проекте:
• Вы участвуете в инициативах по трансформации процессов и возглавляете темы в рамках инициатив.

имеет следующие квалификации:

• Исследование или сопоставимый опыт: У вас есть степень в области (экономической) информатики или сопоставимого обучения или обнаруживаемого опыта в этой среде. [+]
• Финансовый опыт ITSM:
• Вы обладаете хорошо обоснованным и обнаруживаемым опытом управления ИТ-услугами (ITIL V3 / 4). Определение сложных технологических ландшафтов в сочетании со стандартизацией процессов и инструментов было частью вашей предыдущей деятельности. Оперативный процесс
• Введение:
• Вы привносите опыт оперативного внедрения практик ITIL, в т.ч. Проектирование интерфейсов, точек передачи и реализаций KPI. Agile work and AI: У вас есть опыт в гибком способе работы, использовании ИИ и работе с разработчиками и командами DevOps. Регулируемая среда:
• Требуется опыт работы в среде, которая имеет строгие требования к закону, безопасности и соблюдению. Самозанятость и ответственность:
• Вы работаете гибко и независимо, привносите свои идеи и тесно общаетесь со специалистами, владельцами процессов и продуктов. Вы самостоятельно принимаете решения в досках руководства племени. Прочность связи и грузоподъемность: У вас безопасная внешность, вы хорошо общаетесь и привыкли иметь дело с заинтересованными сторонами всех уровней иерархии. Вы устойчивы, мотивированы и вовлечены, даже если это становится беспокойным. Языковые навыки: У вас есть очень хорошее знание немецкого и английского языков, чтобы поделиться своими идеями в концепции и реализации.

• Вы получаете выгоду от контракта с 38-часовой неделей. Вы можете улучшить свой экологический след с помощью лизинга электронных велосипедов
• Вы можете менять форму каждый день #изменить гибкий рабочий день и может работать не менее 2 дней в неделю дома или на мобильных устройствах. Вы можете лежать на солнце 30 дней в году или ходить по горам. Ожидайте захватывающих задач, разнообразных вариантов дизайна и высокой степени ответственности