Специалист отеля в качестве заместителя начальника отдела по обслуживанию стационарных клиентов (m/f/d)

Мода и стиль жизни, 6500 сотрудников: внутри, 13 универмагов, интернет-магазины в Германии, Польше, Австрии, Бельгии, Люксембурге, Испании, Италии, Чехии, Нидерландах и Швейцарии, 1500 брендов, 25 ресторанов & Confiserien, 15 первоклассных услуг, три парикмахерских салона и всегда особый опыт покупок - это Breuninger. Традиционная международная компания четко определяет свои цели и создает инновационные возможности.

Вы находитесь в своей функции поддержки управления нашего стационарного обслуживания клиентов в управлении, организации и дальнейшем развитии отдела с 45 сотрудниками в настоящее время. В команде вы обеспечите оптимальную занятость в районе, создадите ежемесячное планирование развертывания персонала и гарантируете бесперебойную работу в своей функции и, таким образом, будете способствовать удовлетворению клиентов. Вы поддерживаете команду во всех запросах клиентов на карту Breuninger, помимо управления рекламой, безналоговой обработки, продаж подарочных карт, многоканального обслуживания и других клиентоориентированных услуг. Вы контролируете соблюдение существующих процессов, включая их анализ и оптимизацию, чтобы повысить эффективность и избежать ошибок в сотрудничестве с руководством отдела. Мониторинг и анализ отзывов клиентов, а также получение потенциала для улучшения также являются частью ваших задач, а также управление эскалацией для более сложных требований клиентов. Вы также несете ответственность за поддержку и представительство Breuninger в мероприятиях клиентов.

Вы прошли коммерческое обучение по профессии, ориентированной на обслуживание, или у вас есть экономическая степень и профессиональный опыт, в идеале в гостиничной отрасли или в розничной торговле. Положительная эмиссия в личном контакте с клиентом, сильная ориентация на клиента, а также навыки общения и правоприменения являются вашими сильными сторонами. Предоставляются безиммиграционные формы использования, а также идеальное выражение в слове и письме. Структурированный, ориентированный на результат и независимый способ работы отличает вас, поддерживаемый аналитическим мышлением и компетентностью в решении проблем. Высокосредняя готовность, чувство ответственности, выраженная ориентация на обслуживание и высокая привязанность к моде и образу жизни дополняют ваш профиль.

Мы предлагаем вам возможность работать в современной, гибкой и добавочной среде. Чувствуете ли вы себя адресованным? Затем вы найдете команду в Breuninger, где вы можете чувствовать себя комфортно и работать устойчиво. Привлекательный пакет заработной платы с профессиональным пенсионным обеспечением и добровольными социальными пособиями, такими как праздничные и рождественские деньги 30% сотрудников: внутренняя скидка на все товары и услуги в т.ч. Гастрономия, парикмахеры и т.д. Возможности личного и профессионального развития вплоть до программы развития менеджмента Максимальная гибкость в праздничные дни в виде дополнительных оплачиваемых праздничных дней через изменение заработной платы Семейные рабочие часы для баланса между работой и жизнью Корпоративные льготы и привлекательные скидки до 21 000 компаний Компания Велосипед посредством конвертации оплаты дешевой и беспроблемной аренды

JOBV1_EN