EDG Entsorgung Dortmund GmbH | Германия | 44xxx Dortmund | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 23.06.2026 на stepstone.de
Руководитель группы по обслуживанию клиентов (м/ж/д)
Компания EDG Disposal Dortmund GmbH. Как муниципальная компания по утилизации отходов с более чем 1000 сотрудников, мы несем ответственность каждый день: Для города Дортмунда, для его жителей, для окружающей среды и для социального сосуществования. Мы здесь. Мы здесь, чтобы привыкнуть. Где новые вещи возникают из старых вещей. Есть лучшее из всего остального, и все еще могут использовать нас. Мы находимся там, где каждое вещество имеет ценность, и где то, что называется отходами, на самом деле находится в начале нового цикла. Мы формируем реальные изменения и активно работаем над лучшим будущим. Цифровой. Кризис-доказательство. Глупо. Потому что мы не там, где это заканчивается: мы там, где это происходит. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Экскурсия и зона
- Контроль:
- Вы берете на себя стратегическое и оперативное управление несколькими функциональными областями в обслуживании клиентов и управлении жалобами, контроле рабочих процессов, безопасных стандартах качества и управлении отделом поддержки в ключевых решениях. Личное управление и развитие команды:
- Вы несете ответственность за управление человеческими ресурсами, краткосрочное управление и стратегическое развитие персонала, а мотивируя руководство, вы способствуете дальнейшему развитию и стабильности ваших команд. Обслуживание клиентов и управление жалобами:
- Вы обрабатываете сложные случаи эскалации и жалоб, разрабатываете меры по повышению качества обслуживания и постоянно оптимизируете управление взаимоотношениями с клиентами. Оптимизация процессов и управление проектами:
- Вы анализируете существующие процессы, разрабатываете инновационные решения для оптимизации процессов и берете на себя независимое управление стратегическими и платными проектами. Коммуникация и интерфейс
- Управление:
- Вы контролируете сотрудничество с внутренними отделами, внешними поставщиками услуг, колл-центрами, а также городскими учреждениями и обеспечиваете эффективную междисциплинарную связь. Технологии и контроль:
- Вы несете ответственность за дальнейшее развитие технических систем связи, оптимизацию моделей доступности и сопровождаете стратегическое дальнейшее развитие инфраструктуры обслуживания клиентов. Анализ и качество
- Вы контролируете и анализируете данные, проверяете процессы и системные процессы, разрабатываете стандарты качества и управляете мерами по устойчивому улучшению. Консультации и техническая координация:
- Вы консультируете внутренние и внешние заинтересованные стороны по вопросам управления отходами, составляете заключения по процедурам планирования строительства, координируете сложные административные процедуры и поддерживаете процессы принятия технических и стратегических решений.
- Квалификация и профессиональный опыт: У вас есть степень бакалавра или сопоставимая квалификация с несколькими годами соответствующего профессионального опыта, в идеале в области управления коммунальными отходами или в ориентированной на клиента среде обслуживания. [+]
- Экспертиза и процесс
- Понимание: У вас есть обоснованные знания в области обслуживания клиентов, управления жалобами, организации бизнеса и управления проектами, а также глубокое понимание операционных отношений и управления процессами. IT и системные знания: У вас есть опыт работы с соответствующими программными решениями, такими как ATHOS, Quick Cash или Telephone Software, а также хорошее техническое понимание в области услуг по утилизации. Закон и промышленность
- Знания:
- Вы получите более глубокое знание соответствующих правовых основ и правил, в частности, в
- Законе о круговой экономике,
- Законе об упаковке,
- Постановлении о промышленных отходах и
- Статуте о чистке отходов и дорог. Операция и ответственность:
- Вы работаете аналитически, структурированы и ориентированы на решения, принимаете обоснованные решения даже в сложных ситуациях и берете на себя ответственность за стратегические и оперативные темы. Социальные компетенции:
- Вас убеждают лидерство, навыки общения и суверенная внешность. Кроме того, для вас характерны командные навыки, компетентность в разрешении конфликтов, правоприменительная способность и высокий уровень сервисной ориентации и эмпатии.
- Разнообразное гастрономическое предложение:
- Наша столовая предлагает свежие и разнообразные блюда каждый день, включая богатый завтрак, чтобы вы могли начать свой день более эффективно. Расслабляющие праздничные дни:
- Наслаждайтесь 30-дневным отпуском с большим количеством времени для отдыха и личной деятельности. Гибкий график работы:
- Воспользуйтесь нашими гибкими рабочими часами и возможностью работать на мобильных устройствах, чтобы оптимально организовать работу и личную жизнь. Здравоохранение:
- Польза от нашей бесплатной медицинской страховки, которая расширяет и защищает ваше здоровье. Пенсионное обеспечение: С нашей профессиональной пенсией вы хорошо подготовлены к будущему и можете спокойно смотреть на пенсию. Привлекательные скидки:
- Получите эксклюзивные скидки с корпоративными преимуществами и FutureBens, которые предлагают вам множество преимуществ при покупке. Мобильность:
- Используйте наш билет на работу со скидкой или арендуйте велосипед для работы экологически чистым и экономически эффективным способом. Справедливое вознаграждение:
- Ваша плата зависит от коллективного договора TVÖD-E, который гарантирует вам честную и прозрачную оплату. .
Местонахождение
 | EDG Entsorgung Dortmund GmbH | |
| 44147 Dortmund | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление