Специалист по IT-поддержке

• Вы являетесь первым контактным лицом для наших пользователей по ИТ-вопросам - по телефону, повторному доступу или на сайте. Вы принимаете инциденты и запросы на обслуживание, анализируете, расставляете приоритеты, классифицируете и документируете их в билетной системе. Вы выполняете анализ ошибок и исправления в рамках поддержки первого уровня. Вы поддерживаете сложные и программные проблемы (Windows, Microsoft 365, мобильные устройства, общее ИТ-оборудование). Вы создаете рабочие места и заботитесь о них. Вы будете направлять более сложные запросы на поддержку второго уровня. Вы будете участвовать в ИТ-проектах, оптимизации процессов и дальнейшем развитии нашего
• Сервисного центра. Документирование решений, процессов и стандартов.

• Вы прошли обучение в области ИТ (например, интеграция специализированных систем) или сопоставимую квалификацию. Вы привносите первый опыт в ИТ-поддержку, поддержку пользователей или службу поддержки. У вас есть знания операционных систем Windows, Microsoft 365, общего ИТ-оборудования и мобильных устройств. В идеале, у вас уже есть юридическая фирма или юридический опыт в области ИТ, но это не обязательно. Вас убеждает сервисная ориентация, дружелюбный внешний вид и хорошие коммуникативные навыки. Вы гибко адаптируетесь к изменениям и получаете удовольствие от работы в динамичной среде. Вы работаете в команде, независимой и структурированной. Вы хорошо знаете немецкий язык и хорошо знаете английский.

В дополнение к захватывающей области задач в отличной команде вы получите ряд привлекательных преимуществ:

• Индивидуальная поддержка и возможности обучения. Гибкий рабочий день и мобильная работа. Современный офис в центре
• Гамбурга. Обед и бесплатные напитки. Регулярные мероприятия фирмы, возврат немецкого билета, JobRad, грант Kita, VWL, а также языковые и спортивные предложения. 28 дней отпуска:
• Кроме того, бесплатно работать в день рождения, в канун
• Рождества и
• Нового года. .