Системный инженер ''Виртуальный агент'' (м/ж/д)

Мы являемся партнером по оцифровке кооперативной финансовой группы и сочетаем многолетнюю банковскую экспертизу с современными информационными технологиями. ИТ-решения и услуги, специально предназначенные для банков, варьируются от операций с центрами обработки данных до банковских процедур, согласованных 21 с разработкой приложений. Как немецкоязычная компания, мы используем ориентированные на будущее технологии, такие как искусственный интеллект или интеллектуальные данные, а также оптимизацию процессов, безопасность и регулирование. Мы поставили перед собой цель обеспечить инновационный цифровой банкинг для более чем 900 банков и более 30 миллионов клиентов банков. Поэтому мы систематически инвестируем в ноу-хау более чем 5500 сотрудников и рассматриваем устойчивость как стратегическую корпоративную цель. Наша модель сотрудничества характеризуется гибкой, кросс-функциональной работой во всех сферах бизнеса. Мы соединяем людей и рынки завтрашнего дня - простые. цифровые. безопасно. Для нашего бизнес-сегмента Omnichannel в решениях для консалтинга и продаж Tribe мы ищем вас на полный или неполный рабочий день в качестве системного инженера Виртуальный агент в Карлсруэ, Мюнстере и Мюнхене с 30 часов в неделю. Ваша деятельность отнесена к переходу главы. Здесь вы работаете с 9 коллегами по сайту и с различными интерфейсами.

Задачи с перспективами

Вы несете ответственность за работу нашего Виртуального Агента, а также окружающих его систем и вносите свой вклад в планирование и реализацию нашей миграции на платформу Genesys Cloud CX. Вы обеспечиваете доступность и производительность систем с помощью проактивного мониторинга и анализа. Вы тесно сотрудничаете с другими системными инженерами и участвуете в разработке / внедрении новых технических решений в области нашего семейства продуктов «ContactCenter» (включая отчетность, самообслуживание). Вы участвуете в анализе и устранении неполадок, а также в управлении инцидентами и проблемами.

Личность с профилем

Вы закончили изучение (экономической) информатики, а также несколько лет соответствующего профессионального опыта или сопоставимой квалификации. У вас есть сильное сродство к новым (облачным) технологиям, оцифровке и практическим знаниям в гибком методе (Bsp. Scrum / SAFe) и вашем гибком мышлении. Вы приобрели обширный опыт в области решений для контакт-центров (в идеале с продуктами Genesys) и обладаете глубокими знаниями в области серверной и/или облачной инфраструктуры (AWS/Azure), сетей и баз данных, а также идеально разбираетесь в ИИ, ботах, виртуальных помощниках, аватарах. У вас есть знания немецкого языка (по крайней мере, уровень C1) и продвинутого английского языка (уровень B2). Вы приносите сильную коммуникативную и социальную компетентность, предпринимательское мышление и действие, а также командные навыки. Вы убеждаете своей ярко выраженной абстракцией, концептуальной силой, креативностью и инновационной силой.

Никто не идеален! Вы не соответствуете требованиям 100% и все еще хотите получить работу? Нет проблем - мы идем вместе как команда - включая инкорпорацию и индивидуальные меры развития!

Наши преимущества с первого взгляда

В дополнение к привлекательному тарифу и 30-дневному отпуску мы предлагаем вам следующие преимущества:

Гибкая работа: Мы работаем в сбалансированном гибридном сочетании удаленной работы и присутствия в современных офисных средах. Баланс между работой и личной жизнью: С нашими индивидуальными моделями рабочего времени, такими как неполный рабочий день, выбор в полный рабочий день между 30-40 часами и нашей учетной записью на всю жизнь (саббатский и / или выпуск до выхода на пенсию) вы найдете правильный баланс. Частная жизнь и карьерный договор: Мы предлагаем вам семейный бюджет и поддержку в особых семейных ситуациях, таких как уход за членами семьи. Индивидуальные преимущества: У вас есть выбор между лизингом велосипедов, лизингом ИТ-оборудования, эффективными услугами и / или дополнительным днем выпуска, а также профессиональным выходом на пенсию и другими вариантами. На борту: Мы приветствуем вас на нашем приветственном мероприятии #enter; Вы также можете рассчитывать на структурированную интеграцию с Pat*in и регулярные переговоры с вашим лидером. Управление здравоохранением Здоровье, семья и жизнь: С нашими предложениями мы поддерживаем вас через сотрудничество с семьей и обществом. Мы предлагаем вам разнообразные блюда в наших ресторанах и сети с нашими спортивными сооружениями. Карьерная модель и обучение: В наших диалогах по развитию вы будете обсуждать свои профессиональные, методические и личные карьерные цели и преследовать их с помощью наших разнообразных предложений по дальнейшему образованию. [+] Наши ценности компании: Уважительное, открытое и честное, независимое, друг для друга и ориентированное на результат - мы руководствуемся командным духом и стремлением к инновациям и интенсивному обмену знаниями. Будущее и безопасность на рабочем месте: Как кооперативная компания с многолетним опытом работы, мы являемся пионерами цифровой трансформации в банковском мире и системообразующих работодателей. Кунуну: Мы являемся лучшей компанией 2025 года и гордимся результатом Кунуну 4,2 и реферальной ставкой ≥ 90%.

Структура заработной платы и уровень карьеры Годовая зарплата на этой должности составляет от 68 000 до 98 000 евро в течение 38-часовой недели, в зависимости от соответствующего опыта и квалификации, и оплачивается по нашей модели карьеры следующим образом:

Уровень карьеры: Associate | Professional | Specialist | Senior Specialist | Principal | Executive

Пожалуйста, используйте только наш портал приложений для вашего приложения. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. Свяжитесь с нами!

atruvia #it-jobs #wearehiring #LI-hybrid #LI-AT1 #System integration, #System management, #Application management JOBV1_DE