Консультант по обслуживанию Salesforce (м/ж/д)

• Старший консультант (m/w/d)
• Компания: Vaillant GmbH |
• Расположение: Remscheid bei Düsseldorf |
• Страна:
• Германия
• Мы обеспечиваем лучший климат. В каждом доме и в нашей среде. Мы живем как успешный семейный бизнес уже более 150 лет. Мы являемся одним из ведущих мировых поставщиков тепловых насосов, цифровых сервисных услуг, а также эффективных газовых обогревателей и предлагаем энергоэффективные решения. Устойчивость можно найти везде в Vaillant Group. В офисе, на производственных площадках и в пути. Ежедневно работают около 16 000 сотрудников из более чем 70 стран. Как международная команда, мы несем ответственность за наше будущее и нашу планету. Мы продвигаем ваше личное развитие, чтобы вы могли действовать со страстью, и мы можем обеспечить лучший климат вместе. Станьте частью Vaillant Group и сформируйте будущее отопления вместе с нами!

В Vaillant Group мы считаем, что сервис новый. Вместе мы создаем цифровой клиентский опыт, который укрепляет наши международные сервисные организации и создает устойчивую добавленную стоимость для наших клиентов. В своей роли консультанта Salesforce вы активно формируете дальнейшее развитие наших глобальных процессов обслуживания и продвигаете инновационные решения в современной экосистеме Salesforce. В качестве консультанта по обслуживанию Salesforce (m/w/d)

• Владелец продукта и международные заинтересованные стороны консультируют вас по вопросам гармонизации, внедрения и дальнейшего развития процессов группового обслуживания на основе облачной службы Salesforce Service и полевой службы Salesforce (FSL). В рамках самоорганизующейся команды вы разрабатываете и внедряете масштабируемые решения Salesforce на протяжении всего обслуживания клиентов и тем самым вносите значительный вклад в цифровую трансформацию нашей сервисной организации. После анализа и оценки технических требований вы разрабатываете устойчивые технические концепции, отвечаете на конфигурацию и непрерывную оптимизацию решений Salesforce (включая модели данных, автоматизацию, потоки, правила проверки и отчетности) и сопровождаете их реализацию до успешного использования пользователями. С вашими идеями и инновационной силой вы будете активно способствовать будущему нашей экосистемы Salesforce и способствовать постоянному совершенствованию наших процессов и процедур.

• Квалификация:
• Вы закончили обучение в области компьютерных наук, бизнес-информатики или сопоставимой квалификации
• Опыт:
• Вы обладаете не менее чем трехлетним опытом работы в качестве консультанта Salesforce (m/w/d) и внедрили сложные процессы обслуживания, основанные на облаке Salesforce Service и в идеале Salesforce Field Service. Ноу-хау и навыки:
• Вы обладаете глубокими знаниями в области конфигурации решений, моделей данных, потоков, правил проверки и отчетов, а также глубокого понимания процессов обслуживания и их цифровизации. Приятно иметь: опыт работы в международных проектных средах, сценарии интеграции, сертификаты Salesforce, а также знание гибких методов работы идеально дополняют ваш профиль. Личность: С высокой самоинициативой, силой общения и командным духом вы создаете уверенность в своих заинтересованных сторонах и понимаете, как сообщать сложные требования понятным и целенаправленным образом. Языковые навыки:
• Вы безопасно общаетесь на английском и немецком языках

• Гибридная работа:
• Мы предлагаем нашим сотрудникам возможность гибридной работы. Кроме того, существует также возможность временно работать из страны
• Европейского
• Союза на мобильной основе. Йобрад:
• Мы предлагаем услуги лизинга на привлекательных условиях для всех наших сотрудников. Гибкий график работы:
• Мы предлагаем гибкий график работы, чтобы семья и профессия могли быть индивидуально скоординированы. Компенсационный пакет:
• Мы предлагаем нашим сотрудникам привлекательный компенсационный пакет в соответствии с IG-Metall-Tarif NRW, включая праздничные и рождественские деньги, а также другие специальные платежи. Купить отпуск:
• Если вам нужен более длительный перерыв для поездки, больше времени с семьей или просто перерыв в рабочем дне - приобретение дополнительных дней отпуска дает вам возможность длительного перерыва.