Руководитель группы Платформа управления услугами (f/m/d)

Для dmTECH, дочерней компании dm-drogerie Markt, мы ищем место в Карлсруэ:

Платформа управления услугами Teamleiter (w/m/d)

В рабочей группе DM мы – команда управления ИТ-услугами – несем ответственность за дальнейшее развитие нашей платформы Service Management ServiceNow. Наша цель — оптимизировать и автоматизировать процессы. Для этого мы советуем различным группам поддержки эффективно формировать свои процессы и работать в гибких командах с самыми современными технологиями, включая инструменты на основе ИИ и общий ИИ.

Мы придаем большое значение постоянному развитию нашей платформы и нашего портфеля. Мы принимаем решения в области технологий и архитектуры в команде. Мы ищем кого-то, кто хочет взять на себя ответственность в этой захватывающей среде и развивать как рабочее поле, так и рабочее сообщество.

Ответственность команды: лидерство и ответственность за команду управления ИТ-услугами. Техническая ответственность: оптимизация и автоматизация процессов с помощью сервиса платформы управления сервисами Теперь, а также управление гибкими командами с использованием самых современных технологий, включая инструменты на основе ИИ. Экономическая ответственность: планирование и контроль инвестиций и потенциала в команде, а также экономическая ответственность за деятельность команды. Собственное дальнейшее развитие: Инициативы и самостоятельное продвижение технической, технической и организационной направленности сферы ответственности. Развитие персонала: Сопровождение и продвижение сотрудников в их профессиональном и личностном развитии в смысле корпоративной культуры. Сотрудничество: Тесное сотрудничество с другими командами dmTECH, специализированными отделами и внешними партнерами для содействия синергии и передовой практике.

Лидерство: Большой опыт в управлении персоналом, с эмпатическим стилем руководства, который способствует независимым, инновационным и предпринимательским действиям. Техническое понимание: Многолетний опыт разработки программного обеспечения, в идеале в области управления услугами и опыт работы с общим ИИ. Знания: Углубленный опыт в ITIL и процессах, связанных с управлением ИТ-услугами (ITSM), управлением уровнями обслуживания, сервисным центром и управлением инцидентами и проблемами. Предпринимательское мышление: способность мыслить и действовать предпринимательски и мотивация подвергать сомнению существующие процессы и разрабатывать инновационные решения. Аналитический интерес: интерес к аналитическим вопросам и всестороннее понимание технических, технологических и организационных вопросов в области управления услугами. Сила коммуникации: Очень хорошие коммуникативные навыки на немецком (мин. С1) и английском, в сочетании с командными навыками и юмором.

Привлекательные условия труда: Благодаря гибкому графику работы и в основном мобильной работе, 37,5-часовой неделе и 30 праздничным дням, мы обеспечиваем сбалансированный баланс между работой и личной жизнью. Современная штаб-квартира компании: светлые офисные помещения, регулируемые по высоте столы, новейшие технологии, dmGPT и ресторан для коллег – наш диалогический центр предлагает идеальные условия для вашего рабочего дня благодаря инновационному оборудованию и интеллектуальным концепциям. Оптимальное транспортное соединение: Рядом с автомагистралью, остановкой S-Bahn и DB-Bahnhof Durlach, к нам легко добраться на машине и поезде. Есть также бесплатная парковка и гараж для велосипедов, каждый с электрическими зарядными станциями. Культура диалога: Наше рабочее сообщество характеризуется взаимным обменом на уровне глаз, динамикой и плоской иерархией. Центральным компонентом нашей культуры сотрудничества является чувство ответственности. С созданием и развитием Европы каждый может внести свой вклад и помочь продвигать темы. Для вашего личного и профессионального развития мы предлагаем широкий спектр возможностей обучения. Другие преимущества и преимущества: Выгода от других услуг, таких как скидка для сотрудников, немецкий билет, велосипед (Йобрад) и ИТ-лизинг, праздничные и рождественские деньги, а также трудовые пенсии. Договор Полный рабочий день, 37,5 часа/где., без ограничений отныне JOBV1_EN