Инженер по поддержке энергетической платформы (м/ж/д)

• Программное обеспечение
• Один из них является глобальным поставщиком программного обеспечения и облачных решений. Присутствуя в более чем 70 странах и насчитывая более 12 000 сотрудников, мы помогаем компаниям оптимизировать инвестиции в программное обеспечение, модернизировать приложения и раскрыть весь потенциал облачных вычислений, данных и искусственного интеллекта.

• Что заставляет нас думать, что люди в SoftwareOne?
• Мы обеспечиваем сотрудничество через границы, содействуем непрерывному обучению и создаем пространство для развития в постоянно меняющемся технологическом ландшафте. Независимо от того, уделяете ли вы внимание технологиям, успеху клиентов или бизнес-операциям, ваши идеи учитываются, и ваш вклад имеет значение.

• Станьте частью глобальной команды, в которой вы развиваете свои навыки, работаете с ведущими технологиями и создаете реальную добавленную стоимость для наших клиентов.

• Вы удовлетворены только тогда, когда реальная причина проблемы найдена?
• Вы ищете роль, в которой вы анализируете требовательные инциденты L2 и L3 вместо стандартных билетов?
• Вам нравится смотреть на приложения Power Apps, Power Automate Flows и облачные сервисы Microsoft и разрабатывать устойчивые решения для сложных технических проблем?
• Вы хотите работать в среде, где вам приходится иметь дело с современными технологиями. Технологии Microsoft, корпоративные клиенты и прямая эскалация производителей?

• Инженер по поддержке Power Platform (gn)

• Рабочая модель: Bundesweit / Hybrid / Remote |
• Отчеты для:
• Старший менеджер MultiVendor Helpdesk |
• Требования к языку: навыки немецкого и английского языка |
• Сфера:
• Полное время |
• Неограниченный |
• Готовность к вызову |
• Узнайте больше: softwareone.com

• Мы предлагаем нашим клиентам высококачественную поддержку 2-го и 3-го уровня для различных производителей программного обеспечения в рамках центральной модели обслуживания. Мы анализируем сложные технические проблемы в различных клиентских средах и разрабатываем быстрые, устойчивые и целостные решения.

В этой роли вы можете поддержать наших клиентов сложными вопросами о Microsoft Power Platform и смежных Microsoft Cloud Services. Вы тесно сотрудничаете с клиентами, производителями и опытными специалистами и постоянно развиваете свои технические ноу-хау.

• Что вас ждет:
• Вы анализируете и устраняете сложные технические нарушения на 2-м и 3-м уровнях поддержки наших клиентов. Вы поддерживаете наших клиентов в устранении неполадок и операционных решениях в Microsoft Power Platform и Microsoft 365. Вы сопровождаете наших клиентов самостоятельно от первого анализа до успешного решения. При необходимости вы работаете напрямую с Microsoft и другими производителями и координируете технические эскалации. Вы документируете свою работу ITIL-совместимой и активно поддерживаете развитие нашей базы знаний. Вы признаете повторяющиеся проблемные области и привносите идеи в постоянное улучшение наших услуг. Вы работаете гибко в координации с командой с 08:00 до 18:00. Вы участвуете в ранних услугах (с 07:00) или поздних услугах (с 11:30 утра), максимум одна неделя в месяц. Вне этого времени вы готовы звонить, а также максимум одну неделю в месяц.

У вас есть практический опыт в устранении неполадок и эксплуатации нескольких из следующих технологий: Microsoft Power Apps, Power Automate, Power Platform Administration Microsoft Dataverse Microsoft Entra ID Microsoft Graphic API Microsoft Dynamics 365 Microsoft SharePoint Online

• Интеграция Azure
• Кроме того, вы приносите следующие мягкие выстрелы У вас есть знания об управлении инцидентами, проблемами и изменениями в соответствии с ITIL. Вы работаете клиент- и решения-ориентированные
• Вам доставляет удовольствие систематически анализировать и решать сложные технические задачи. Вы работаете независимо и структурированно. Вы знаете процессы и процессы внутри матричных организаций. Вы профессионально и уверенно общаетесь с клиентами, коллегами и производителями. Вы говорите и пишете на английском и немецком языках.

• Наши сотрудники являются нашим самым важным капиталом, и мы стремимся, чтобы вы чувствовали себя комфортно с нами:
• Гибкий график работы и возможность работать в офисе 30 дней отпуска, а также вариант на саббатическом
• Индивидуальные возможности обучения и развития, а также личный коучинг и консультации
• Приверженность разнообразию и равным возможностям через нашу стратегию и инициативы DEIB
• Здравоохранение и спортивные услуги и поддержка пенсионных программ
• Привлекательные дополнительные услуги, такие как акции сотрудников, программа рекомендаций и корпоративные льготы
• Приятная рабочая культура с бесплатным дресс-кодом и структурированной посадкой на борт, включая Buddy
• Все остальные преимущества: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits