Менеджер процессов/консультант, управление знаниями, служба поддержки клиентов (м/ж/д)

• В этой должности вы учитываете разработку и внедрение концепций и методов передачи знаний в сфере обслуживания клиентов по согласованию с заинтересованными сторонами. Основное внимание здесь уделяется подготовке и поддержке внедрения оптимизации процессов и внедрению новых стандартов процессов. Вы начнете оценку и анализ в области ответственности, особенно на уровне знаний и потребностей в обучении. [+]
• Кроме того, вы осуществляете необходимые меры в контексте знаний, изменений и управления качеством. Вы также будете участвовать в проектах и групповых рабочих группах.

У вас есть успешно завершенная степень (Diplom / Master) или сопоставимая квалификация. Вы обладаете обширными знаниями и опытом в области деятельности и разбираетесь в использовании стандартных приложений для ПК (MS-Office). От изучения или предыдущих профессиональных станций у вас также есть опыт работы с IV системами, такими как инструменты управления знаниями. Особую озабоченность вызывает постоянное совершенствование процессов передачи знаний. Вы сжигаете для оцифровки и привносите в свою работу высокий уровень инноваций и творчества. Вы командный игрок и интенсивно общаетесь с членами своей команды в решении проблемы. Ваша работа также характеризуется сильной ориентацией на клиента и внутренний сервис.

• Доказанная высокая удовлетворенность сотрудников: сертифицированные ТОП работодателей 2024, 2025 и 2026 (оценка
• Кунуну 4,5 / 5 звезд и удовлетворенность сотрудников 97%). Мы работаем вместе над интеллектуальными энергетическими сетями и инновационными энергетическими решениями. Гибкая связь для сбалансированного баланса между работой и личной жизнью, например, с помощью гибкого рабочего времени, домашнего офиса и Sabbatical. Электрифицирующее предложение возможностей обучения и развития, таких как семинары, семинары и программы талантов. Безопасная поставка привлекательного вознаграждения и многих дополнительных льгот, включая медицинские услуги и профессиональные пенсии. Сильная сеть, как часть группы E.ON, способствует сотрудничеству через корпоративные границы и предлагает различные перспективы. Станьте частью нашей сети! !