Опыт работы с учащимися Управление качеством работы с клиентами

Жизнь всегда стремится стать... В жизни речь идет о том, чтобы отправиться в путешествие, чтобы стать лучшей версией нашего будущего себя. Когда мы открываем новые вещи, мы сталкиваемся с проблемами, осваиваем их и развиваемся за пределами нас.

Подайте заявку на Mercedes-Benz и найдите область, где вы можете развивать свои таланты индивидуально. Вас будут поддерживать дальновидные коллеги, которые разделяют ваш новаторский дух. Присоединиться к нам означает стать частью глобальной команды, целью которой является создание самых желанных автомобилей в мире. Вместе для совершенства.

Номер: MER0003PQG Качество является важной ценностью бренда и неотъемлемой частью Mercedes-Benz. В качестве управления качеством мы несем полную ответственность за качество: от разработки до производства, продаж и обслуживания. Наша цель: Mercedes-Benz является и остается лидером в восприятии клиентов! Чтобы закрепить это устойчиво, мы постоянно развиваем внутренние процессы качества и датчики. Что важно для наших клиентов, всегда важно! Наша команда «Customer Quality Sales and Aftersales» в рамках подразделения «MO/Quality Customer Experience» работает с партнерами в специализированных областях (например, маркетинг и продажи, управление продуктами) и на рынках вдоль цепочки создания стоимости, чтобы удовлетворить пожелания и потребности клиентов в розничной торговле. Это то, что ждет вас Вы заинтересованы в том, как связь с клиентами Mercedes-Benz контролируется инновациями в области транспортных средств и хотите активно способствовать повышению удовлетворенности наших клиентов? Мы предлагаем захватывающий студенческий офис, где вы можете помочь создать выдающийся опыт работы с клиентами и долгосрочную лояльность к бренду. В рамках нашей команды вы будете заниматься повышением удовлетворенности клиентов и выполнением целей качества. Благодаря независимому, межфункциональному и международному сотрудничеству этот студенческий офис предлагает вам различные возможности для развития. [+] Вы получите широкий спектр информации о различных областях компании, а также о всем пути клиента, поскольку мы представлены как «продажи и послепродажное обслуживание клиентов» во всех точках взаимодействия с клиентами и, следовательно, работаем вместе с широкой партнерской сетью. Особое значение имеют создание и координация процессов качества и определение глобальных, рыночных и конкретных сфер деятельности. Используя наши датчики, вы играете решающую роль в разработке концепции наших каналов для клиентов (например, App, Web, In-Car и Vehicle Transfer) и в управлении соответствующим информационным контентом в рамках нашей контентной стратегии. Эти проблемы включают: Координация и управление проектами или независимое приобретение подпроектов Концепции, разработка и проведение семинаров (внутренний коллектив и с партнерами) Поддержка в проектировании, оценке и разработке новых форматов продаж Контроль информационного контента в наших клиентских каналах (передача транспортных средств, веб-приложения и будущие приложения для автомобилей) на основе обратной связи с клиентами Разработка вопросников и собеседований, а также контроль опросов Подготовка докладов, анализов и докладов Понимание концепций развития и новых функций наших автомобилей Станьте частью нашей динамичной команды и сформируйте вместе инновационные концепции для повышения удовлетворенности клиентов во всех точках взаимодействия с клиентами. Работа студентов может начаться с августа 2025 года.

Непрерывные исследования в области делового администрирования, экономики, маркетинга, коммуникаций, промышленной инженерии, бизнес-информатики или сопоставимый курс исследований Интерес к новым автомобильным технологиям и управлению контентом Очень хорошие навыки общения и презентации на немецком и английском языках Безопасное управление MS Office Командность и высокая мотивация Аналитическое мышление и стратегическая работа Креативность и высокая близость к цифровым медиа Дополнительная информация: Конечно, без формальностей мы не являемся. Пожалуйста, подайте заявку исключительно онлайн и добавьте резюме в свою заявку, текущий сертификат регистрации с указанием семестра, текущий класс, соответствующие сертификаты, если применимо. Обязательное свидетельство о прохождении стажировки и подтверждение срока действия правила (максимальный размер приложений 5 МБ) и в онлайн-форме пометьте документы заявки как «актуальные для этой заявки». Дополнительную информацию о критериях установки можно найти здесь. Страны, не входящие в Европейскую экономическую зону, могут выдать разрешение на проживание/работу. Мы особенно рады получать онлайн-заявки инвалидов и инвалидов. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы также можете связаться с SBV-Sindelfingen@mercedes-benz.com с представителем сайта с ограниченными возможностями, который будет рад поддержать вас в дальнейшем процессе подачи заявки после подачи заявки. Пожалуйста, поймите, что мы больше не принимаем бумажные заявки и не претендуем на возвращение. На вопросы о процессе подачи заявки HR Services ответит по электронной почте myhrservice@mercedes-benz.com или по телефону: 0711/17-99000 (с понедельника по пятницу с 10-12 утра до 13-15 вечера).

Пищевые добавки Работник по возможности Скидки сотрудников возможны Участие работников возможно Кадровые события коучинг Гибкое рабочее время возможно Гибридная работа возможна Меры здравоохранения Трудоустройство Мобильность предлагает JOBV1_EN